Un funnel di vendita rende il tuo marketing molto più efficace perché con esso puoi guidare ogni potenziale cliente dall’interesse iniziale (parte superiore del funnel) fino all’acquisto/abbonamento (parte inferiore del funnel). Per renderlo ancora più efficace, puoi automatizzare la stragrande maggioranza di ciò che accade all’interno del funnel di vendita con funzionalità di automazione del marketing. Ed è di questo che vogliamo parlare in questo post.
In generale, il funnel di vendita è una rappresentazione di come si presenta il processo di vendita nella tua azienda. Tipicamente, ci sono tre fasi principali di un funnel di vendita:
- TOFU (parte superiore dell’imbuto – interesse iniziale)
- MOFU (metà dell’imbuto, considerazione)
- BOFU (fondo dell’imbuto, acquisto)
In ciascuna di queste fasi si svolgono alcune attività. Ad esempio, nella fase TOFU, i clienti cercano maggiori informazioni: leggono gruppi Facebook, post di blog e guide. Nella fase MOFU, solitamente sanno di quale tipo di prodotto/servizio hanno bisogno e iniziano a confrontare le opzioni disponibili. Infine, c’è la fase BOFU, dove viene effettuato l’acquisto.
Tu, come proprietario di un’azienda, puoi guidare i tuoi clienti lungo il canale di vendita per incoraggiare il maggior numero possibile di loro a effettuare un ordine con la tua azienda.
Definisci il tuo funnel di vendita
La prima fase per automatizzare il tuo funnel di vendita è definirlo. Dividi l’intero processo di vendita in piccole azioni ed eventi che alla fine porteranno alla chiusura dell’affare. Per mostrarti cosa intendiamo, ecco come può apparire un tale imbuto (ovviamente, in forma semplificata):
| TOFU | Il cliente vede il nostro annuncio su Google Fanno clic e accedono a un post sul blog relativo al servizio Vedono un pop-up di uscita che li incoraggia a lasciare il loro indirizzo email |
| MOFU | Il cliente legge un altro post sul blog: confronto tra il nostro strumento e la concorrenza Tornano su Google e vedono l’annuncio di retargeting Ricevono anche un’e-mail promozionale con una guida gratuita da scaricare |
| BOFU | Il cliente fa nuovamente clic sull’annuncio Richiedono un periodo di prova gratuito con la nostra piattaforma |
Naturalmente, nella vita reale, le canalizzazioni di vendita sono più complicate, ma puoi avere un’idea generale. Si tratta di assistere il tuo cliente nel suo percorso per trovare la soluzione ai suoi problemi.
ANALIZZA OGNI POSSIBILE AZIONE
Una volta che hai la tua lista, devi analizzare ogni singola attività ed evento. Possono essere automatizzati? Di solito la risposta è sì; tutto ciò di cui hai bisogno è una buona piattaforma di automazione del marketing. Il tuo funnel include email promozionali o newsletter? Puoi automatizzarli! Comprende messaggi di testo inviati al telefono del tuo potenziale cliente? Possono sicuramente essere automatizzati.
Non esiste un modello adatto a tutti che puoi semplicemente copiare e incollare nella tua azienda. Tutto dipende dal processo di vendita e dal profilo della tua azienda. In breve: devi delineare il tuo funnel di vendita e quindi automatizzare ogni possibile elemento al suo interno ; questa è la risposta più breve alla domanda nel titolo di questo post.
Tuttavia, ci sono alcuni elementi tipici di ogni funnel di vendita che possono essere automatizzati con una buona piattaforma di marketing automation. Diamo un’occhiata a loro.
Tutto inizia con scenari di automazione del marketing
Puoi pensare al tuo funnel di vendita come a uno scenario con un inizio e una fine chiari. Gli scenari di automazione del marketing comprendono serie di azioni intraprese dai tuoi clienti e reazioni della tua azienda. Ad esempio, se hai un nuovo visitatore sul tuo sito web, puoi chiedergli di approvare le notifiche push della tua azienda. Se ti danno il consenso, puoi utilizzare questo canale di comunicazione nella fase successiva della canalizzazione, proprio come nella schermata qui sotto:
Puoi creare scenari di marketing automation sia brevi che semplici che lunghi e complessi ; tutto dipende dalle tue esigenze e idee. Tuttavia, se desideri automatizzare l’intero funnel di vendita della tua azienda, devi disporre di almeno uno di questi scenari.
Organizza i database dei tuoi clienti
Ogni funnel di vendita efficace richiede un database pulito e organizzato di clienti attuali e potenziali. In genere, le aziende utilizzano sistemi CRM a questo scopo, ma è anche possibile utilizzare una soluzione integrata disponibile all’interno di una piattaforma di automazione del marketing.
In iPresso disponiamo di due piattaforme che consentono una gestione efficace dei dati dei tuoi clienti:
- Contattare la gestione del database (soluzione più semplice)
- Piattaforma dati cliente (soluzione più avanzata)
Una volta organizzati tutti i dati dei clienti in un unico posto, puoi pianificare le future attività di marketing e impostare scenari di automazione più dettagliati ed efficaci.
Automatizza l’e-mail marketing
Quasi ogni funnel di vendita include almeno un’e-mail inviata al tuo potenziale cliente. Con la nostra piattaforma puoi automatizzare sia le email promozionali che le newsletter . Anche tutte le e-mail “tecniche” (ad esempio i riepiloghi degli ordini) possono essere automatizzate.
La nostra piattaforma è dotata di un intuitivo editor drag-and-drop che ti consente di creare e-mail accattivanti su misura per le diverse fasi del tuo funnel di vendita in modo semplice ed efficace. Tali e-mail possono quindi essere inviate in risposta ad azioni specifiche intraprese dai tuoi clienti o come parte della tua strategia di sensibilizzazione: dipende tutto da te.
Automatizzare altre forme di comunicazione
Oggi le aziende comunicano con i propri clienti tramite e-mail, SMS, notifiche push e persino WhatsApp. Con una buona piattaforma di marketing automation, puoi automatizzare tutti questi canali. Naturalmente, ci vuole un po’ di lavoro di base (è necessario integrare questi canali con la tua piattaforma), ma una volta fatto, tutto funziona come una macchina ben oliata.
Con iPresso puoi automatizzare:
Con iPresso puoi automatizzare molte più attività all’interno della tua azienda: dai un’occhiata all’elenco delle nostre funzionalità per vedere in cosa possiamo aiutarti.
Il funnel di vendita non termina con l’acquisto
Il funnel di vendita è un processo senza fine. Dopotutto, anche se qualcuno effettua un ordine, può tornare per ordinarne altri in futuro. Una volta effettuato l’ordine, puoi lavorare sulla costruzione di relazioni a lungo termine con i tuoi clienti e incoraggiarli a rimanere in contatto con la tua attività. È qui che i nostri strumenti di fidelizzazione possono tornare utili. E poi, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di rimanere in contatto con i tuoi clienti e fornire loro, di volta in volta, informazioni preziose sul tuo settore di mercato. Mettere in mostra le competenze può anche aiutarti a conquistare la fiducia e il coinvolgimento delle persone.
Inizia oggi stesso l’automazione del marketing
iPresso è una piattaforma di automazione del marketing all-in-one che ti consente di automatizzare il tuo funnel di vendita dall’alto verso il basso. Ti invitiamo a iniziare una prova gratuita della nostra piattaforma. Sarai in grado di vedere come funziona l’automazione del marketing nella vita reale e quali aspetti del tuo marketing possono essere automatizzati.
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