Un database con informazioni su clienti e potenziali stakeholder è estremamente utile per qualsiasi azienda. È grazie a questo e ai dati raccolti correttamente che è possibile creare contenuti su misura per il pubblico e trasmettere messaggi attraverso il canale di comunicazione appropriato. Far entrare nuove persone nel database può essere un bel problema, a causa del contatto limitato con l’utente anonimo. Le persone sono spesso riluttanti a fornire informazioni su se stesse e hanno paura dell’invasione della privacy. Naturalmente, al giorno d’oggi la sicurezza dei dati dei clienti dovrebbe essere una priorità. In questo articolo imparerai vari modi per aumentare i contatti nel database e ottenere dati preziosi in modo intuitivo.
Perché acquistare un database già pronto non è una buona soluzione, ovvero la quantità non è qualità
Naturalmente, l’idea più semplice per ottenere contatti è quella di acquistarli, ma abbiamo già menzionato più di una volta i pericoli di farlo. I database già pronti di solito contengono dati da fonti sconosciute e persino illegali, e per giunta sono ancora privi delle dovute approvazioni. Stai ancora pensando a una soluzione del genere? Immagina di avere diversi milioni di contatti in un database già pronto acquistato. E se non riesci a contattarli? Ricorda, sei tu quello che avrà un problema in seguito quando invierai della pubblicità a uno sconosciuto a caso che non ha acconsentito. Inoltre, i potenziali clienti da una base del genere potrebbero non essere una buona scelta per la tua offerta. Quando vendi libri per bambini in Polonia, un database di 500 contatti di genitori (che sono realisticamente interessati ai tuoi prodotti) sarà molto più prezioso delle informazioni su 10.000 persone da tutto il mondo (che non conoscono nemmeno il polacco e non capiranno i tuoi annunci).
Come prendere di mira un utente anonimo
Sai già come non amplierai correttamente la tua base. Ci sono molti modi per incoraggiare persone reali, interessate alla tua offerta, a lasciare dati di base:
Le forme giuste sono la chiave del successo
La maggior parte delle campagne di marketing vengono inviate ai destinatari tramite SMS o e-mail. Tuttavia, all’inizio non si conoscono tali dati. È qui che i moduli tornano utili, consentendo di fornire informazioni di base, come quando si desidera iscriversi alle newsletter, ricevere informazioni su novità e offerte speciali. Sono anche essenziali per contattare l’azienda e porre domande e fornire eventuali commenti. Molte aziende commettono l’errore di non prestare molta attenzione all’aspetto, tuttavia è attraverso il modulo che l’utente di solito esprime per primo il proprio interesse e se differisce in modo significativo da altri elementi sul tuo sito, non susciterà sicuramente l’interesse e la fiducia dei potenziali clienti. Le persone non hanno la pazienza o la propensione a compilare molte caselle, quindi è meglio non forzarle a essere dettagliate. Tu stesso sarai sicuramente distante fin dall’inizio da un’azienda che richiede un indirizzo di residenza o un numero di conto bancario solo per chiedere informazioni su un prodotto. Inizialmente, è meglio creare un modulo in cui devi compilare dati di base, come il tuo nome e indirizzo e-mail, e darti l’opportunità di contrassegnare i consensi pertinenti, che in linea di principio dovrebbero essere di tua responsabilità. Su tale base, sarai in grado di inviare ulteriori messaggi e registrare altri dati sul contatto.
I pop-up cattureranno l’attenzione
Come fai a far sapere agli utenti di novità o offerte speciali? Sfrutta i pop-up! Questo è un modo efficace per catturare l’attenzione di una persona e, tramite un link pertinente, come la registrazione per una prevendita di una collezione limitata, otterrai le informazioni necessarie per ulteriori comunicazioni. Inoltre, è un buon modo per incoraggiare le persone a iscriversi a una newsletter o a ottenere un e-book, ad esempio. Tutto ciò di cui hai bisogno è un “pop-up” sulla pagina con informazioni specifiche sulla registrazione e l’inserimento del tuo indirizzo e-mail. Un modulo incoraggiante ed efficace per coloro che navigano sul tuo sito da molto tempo, ma non ne esce nulla.
In base all’attività, puoi applicare la personalizzazione
Pensi che una persona anonima non sia identificabile e che la tua offerta non possa essere personalizzata per lei? In iPresso, utilizzerai la Customer Data Platform, tra le altre, così sarai in grado di controllare le azioni intraprese in modo avanzato. Gli utenti non identificati possono anche essere tracciati grazie ai cosiddetti “cookie”, che memorizzano vari dati. Conoscendo, tra le altre cose, i prodotti consultati, potrai facilmente abbinare gli annunci a un potenziale cliente specifico.
I magneti di piombo sono la tua arma segreta
E se potessi offrire agli utenti qualcosa in cambio della fornitura di alcuni dei loro dati più rilevanti? Utilizza i lead magnet, o piccole “ricompense” per coloro che compilano un modulo e condividono i propri dati. Nella maggior parte dei casi si tratta di e-book, check-list, campioni gratuiti o offerte speciali di vario genere. È importante che i lead magnet siano un valore in sé, poiché sono pensati per attrarre, non scoraggiare, i destinatari. Ad esempio, quando ti iscrivi a una newsletter e gestisci un negozio di accessori per torte, puoi offrire un e-book sulle tecniche di decorazione di torte per professionisti a tutte le parti interessate da scaricare. Indipendentemente dal tuo settore, questo è un ottimo modo per incoraggiare potenziali clienti.
Riepilogo
Ci sono molti modi per assicurarti di ottenere contatti per la tua base. Vale la pena usare vari moduli, pop-up e lead magnet, incoraggiando gli utenti anonimi a fornire informazioni di base. Un database con dati preziosi è la base per segmentare e personalizzare le offerte, quindi dovrebbe essere usato anche nella tua attività.
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