Il marketing B2B differisce significativamente rispetto al B2C. Qui, la maggior parte delle attività di marketing ruota attorno al supporto del processo di vendita. Sebbene ci sia spazio per campagne basate esclusivamente sull’immagine, il fatto è che le aziende B2B sono principalmente concentrate nell’aumentare le vendite. Se questo vale anche per il tuo caso, come può l’automazione del marketing semplificare il tuo lavoro quotidiano?
Da iPresso, comprendiamo che le aziende B2B hanno esigenze di marketing diverse. E la nostra offerta è su misura per loro, poiché molte delle nostre funzionalità sono state progettate principalmente con le aziende B2B in mente. Quindi, senza ulteriori indugi, vediamo come iPresso può supportarti nel far crescere la tua azienda e ottenere più clienti.
L’automazione del marketing è utile per quattro importanti aree aziendali:
Generazione di lead
Crescita delle vendite
Gestione del pubblico target
Misurazione dell’esperienza del cliente
Analizziamo più da vicino ciascuno di questi punti.
Generazione di lead
Secondo uno studio pubblicato da Marketing Charts, la generazione di lead è una grande sfida per la maggior parte delle aziende B2B.
E questo non sorprende. Ogni processo di vendita di successo inizia con la ricerca di lead/prospettive di alta qualità. Nel B2B, il processo di vendita è spesso complicato e lungo (può protrarsi per settimane!). Ciò significa che hai bisogno di ogni aiuto per individuare coinvolgere lead qualificati. Qual è il ruolo dell’automazione del marketing in questa area?
Sebbene l’automazione del marketing non esca a cercare lead per la tua azienda, puoi utilizzare questo strumento per convertire i visitatori del tuo sito web in potenziali clienti o, almeno, in lead qualificati. Innanzitutto, puoi creare un modulo di registrazione/contatto automatizzato che facilita la raccolta degli indirizzi email dei potenziali clienti. Solitamente, un tale modulo è accompagnato da un magnete per i lead (una consulenza gratuita o qualcosa da scaricare) per renderlo più efficace. La creazione di una newsletter e l’offerta di iscrizione ad essa è anche una buona idea!
Un tale modulo può essere incorporato senza problemi nel tuo sito web o funzionare come una pubblicità a comparsa. Inoltre, può essere integrato con il tuo reparto vendite, consentendo ai tuoi venditori di ricevere notifiche immediate per ogni modulo completato. Di conseguenza, i tuoi potenziali clienti possono aspettarsi una rapida reazione da parte tua, il che contribuisce a una migliore esperienza del cliente.
Quando usi iPresso, ogni volta che un potenziale cliente invia il modulo di contatto o si iscrive alla tua newsletter, la nostra piattaforma raccoglie i loro dati e li inserisce nel tuo gestore dei contatti in modo che tu possa utilizzarli in future attività di marketing.
Ma puoi migliorare anche i tuoi sforzi di generazione di lead quando si tratta di utenti anonimi! I nostri algoritmi possono “intercettare” gli utenti anonimi e coinvolgerli nella comunicazione tramite messaggi in loco (ad esempio, pop-up con modulo di registrazione) o il consenso a ricevere notifiche push. Questo ti aiuta anche a ottenere più lead per la tua attività.
E poi, una volta che hai nuovi lead nel tuo database, puoi impostare scenari di automazione del marketing per coinvolgerli nella conversazione, a seconda dei loro interessi e delle attività all’interno della tua azienda. Questa parte viene spesso chiamata nutrimento dei lead: hai già un lead nel tuo database e ora il tuo obiettivo è incoraggiarlo a effettuare un ordine o avviare una collaborazione.
Crescita delle vendite
Sebbene il processo di vendita possa essere piuttosto complicato nel mondo B2B, molte aziende B2B vendono i loro servizi direttamente tramite i loro siti web. Alcuni esempi includono aziende SaaS, agenzie di marketing e fornitori di hosting. Puoi semplicemente andare sui loro siti web e selezionare il piano tariffario che soddisfa le tue esigenze.
Se questo è il caso della tua azienda, puoi beneficiare delle raccomandazioni di prodotti e contenuti. Anche qui, iPresso può aiutarti. In questo caso, vogliamo mostrarti due funzionalità:
Cornici di raccomandazione: puoi usarle per mostrare prodotti/caratteristiche specifiche sul tuo sito web, soprattutto se desideri mostrare qualcosa di rilevante in base all’attività passata del cliente sul tuo sito web.
Automazione dei contenuti: questa funzione è utile quando hai molti contenuti destinati a pubblici target diversi. Prendiamo ad esempio una società di web design e supponiamo di aver scritto un articolo dettagliato sul come selezionare il miglior hosting. È sicuramente una buona idea mostrare questo articolo a ogni nuovo visitatore del tuo sito web e usarlo per indirizzarlo verso i tuoi servizi relativi all’hosting.
Gestione del pubblico target
Più lead e clienti hai nel tuo database, più è importante gestirli in modo efficace. Dopo tutto, un accesso rapido e facile ai tuoi destinatari può portare a un miglioramento delle vendite e a una migliore esperienza del cliente. Con iPresso, puoi mantenere tutti i tuoi prospect e clienti in un unico luogo, con facile accesso ai loro account e dati specifici (ad esempio, indirizzi email).
Comprendiamo appieno l’importanza di una buona gestione del database dei contatti. Ecco perché abbiamo tre funzionalità che facilitano questa parte dei tuoi sforzi di vendita:
Gestione del database dei contatti: questa è la nostra soluzione di base che ti offre accesso a tutti i dati pertinenti. La nostra funzione CDM ti consente di verificare le azioni intraprese da una determinata persona e stabilire relazioni tra divers i clienti (ad esempio, produttore-distributore) e altri attributi.
Raccoglitore di dati: questa funzione ti consente di raccogliere attività sul tuo sito web, aggiornare attributi dei contatti o aggiungere nuovi contatti. Ad esempio, puoi impostare il raccoglitore di dati in modo da essere informato ogni volta che qualcuno scarica il tuo magnete per i lead o si iscrive a una newsletter.
CDP: La nostra piattaforma di dati dei clienti è una versione più avanzata del nostro strumento menzionato nel primo punto. Integra dati provenienti da molte fonti diverse (ad esempio, il tuo sito web, profili dei social media e CRM) e dispone di funzionalità di analisi più avanzate.
Tutti questi strumenti ti aiutano a raccogliere, gestire e utilizzare i dati dei clienti al fine di semplificare i tuoi sforzi di marketing e vendita.
Misurazione dell’esperienza del cliente
I sondaggi sono importanti, non solo nel B2C. In realtà, il B2B si basa sulle relazioni ancora più del B2C, che spesso non sono così strette. Se gestisci un’azienda B2B, assicurati che i tuoi clienti siano soddisfatti della tua azienda e dell’intera collaborazione.
Anche in questo caso, puoi assicurartene utilizzando due funzionalità disponibili nella nostra piattaforma:
Sondaggi NPS: Questo sondaggio è molto comune nel mondo online ed è utilizzato per misurare la soddisfazione e la fedeltà del cliente.
Sondaggi standard: Sono utili quando desideri chiedere qualcosa di specifico. Ad esempio, se hai recentemente modificato i tuoi piani tariffari, puoi creare un breve sondaggio per chiedere informazioni a riguardo (ad esempio, “Hai trovato un piano tariffario adatto alle tue esigenze?”).
Per concludere
Come puoi vedere, l’automazione del marketing può semplificare la tua vita e aiutarti a ottenere e coinvolgere più clienti. Vogliamo che le aziende B2B abbiano successo! Ecco perché abbiamo creato una pagina dedicata sul nostro sito web solo per loro. Se stai cercando un’automazione del marketing B2B, inizia qui.
Se decidi di dare una chance all’automazione del marketing B2B, puoi compilare un breve modulo e richiedere una prova gratuita.
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