Cos’è il drip marketing?

Il drip marketing è un metodo per raggiungere il gruppo target appropriato in modo automatizzato. Questo è qualcosa per cui l’automazione del marketing sarà perfetta. Come farlo?

Drip marketing: definizione

Il drip marketing si basa sull’invio automatico di comunicazioni ai clienti. Le spedizioni possono essere effettuate in base a un programma sviluppato o in risposta al comportamento specifico del destinatario.

Perché gocciolare? Il nome deriva dall’irrigazione. Sviluppi il tuo rapporto con il cliente lentamente, passo dopo passo, fornendogli maggiori informazioni sulla tua azienda e sulla tua offerta. Proprio come un giardiniere che annaffia e cura il suo giardino; è noto che le piante in ogni fase di sviluppo necessitano solo di una piccola quantità di acqua. Versarci sopra un intero secchio in una volta farà più male che bene.

L’obiettivo più importante del drip marketing è mantenere (e aumentare) le relazioni con i clienti, oltre a fornire loro abilmente ulteriori incentivi per prendere decisioni di acquisto presentando i contenuti di valore che stanno cercando.

Il drip marketing è efficace se inserito nel giusto contesto. In altre parole, è una perdita di tempo presentare genericamente la vostra nuova offerta di city bike in pieno dicembre invernale. Ogni messaggio di marketing ha il suo posto e il suo momento: uno ben scelto in termini di contesto vende di più ed è accolto meglio dai clienti.

Drip marketing: quando usarlo

Tu devi avere Piattaforma di automazione del marketing. Senza l’automazione del marketing, non ha senso avviare un processo che si basi sui dati dei clienti presenti nel database. Puoi raccogliere questi dati manualmente se hai un database di 50 contatti (anche se questo richiede molto tempo), ma nel caso di database con migliaia di contatti è fisicamente impossibile da gestire.

Il tuo sito web deve essere configurato con un sistema di marketing automation. La maggior parte delle attività di drip marketing vengono attivate in base alle azioni specifiche dell’utente sui siti web. Non sai cosa ha cliccato o visualizzato il cliente: non potrai inviargli un messaggio personalizzato che soddisfi le sue aspettative.

Una campagna di drip marketing automatica è utile per coltivare lead già acquisiti. In nessun caso dovresti lasciarli senza cure adeguate, perché andranno rapidamente alla concorrenza. Un lead all’inizio del percorso di acquisto non è ancora particolarmente disposto a spendere soldi. Devi – metaforicamente parlando – prenderlo per mano e guidarlo lentamente attraverso tutte le fasi, mostrandogli gradualmente i vantaggi più importanti della tua soluzione e, soprattutto, suscitare in lui l’esigenza di avere il prodotto che offri. L’automazione del marketing ti consente di tenere il passo con il polso in ogni fase dell’attività, assicurandoti di non trascurare o dimenticare nulla.

I consigli (i famosi “potrebbero piacerti”) sono alla base di ogni e-commerce. Tuttavia, la raccomandazione cieca è inutile. Sì, puoi offrire a tutti i clienti gli articoli più venduti nel tuo negozio. Tuttavia, è più probabile che tu ottenga vendite migliori da raccomandazioni adattate automaticamente, creato grazie alla marketing automation basata sui dati sul comportamento dei clienti e sulla cronologia delle attività. Questo è un altro vantaggio del drip marketing.

Il drip marketing funzionerà bene con promemoria automatici sulle scadenze, ad es. su un contratto di abbonamento ai tuoi servizi che sta per scadere. Nel database sono presenti i dati dettagliati dei clienti raccolti dal sistema di Marketing Automation. Usali per creare scenari contenenti notifiche automatiche. Più si avvicina la scadenza del contratto, più messaggi personalizzati (ad esempio contenenti sconti interessanti) potrai inviare.

Drip marketing – esempi

Esempio 1.

Qualcuno si è appena iscritto alla newsletter del tuo blog. Una campagna di drip marketing impostata automaticamente invierà un messaggio di benvenuto (un breve messaggio di ringraziamento con l’annuncio di contenuti di valore – non scrivere troppo). Tra pochi giorni verrà inviato un messaggio a questo nuovo contatto con suggerimenti per alcuni degli articoli più letti del blog.

Dopo la registrazione, il cliente non sarà lasciato a se stesso. Lo coinvolgerai immediatamente in una relazione con la tua azienda.

Esempio 2.

Carrello abbandonato. Il cliente non finalizza l’acquisto, il sistema di Marketing Automation invia una sequenza di diversi messaggi invitandolo a effettuare un ordine. In base al comportamento dei clienti, pianificherai un programma per tali messaggi. La chiave è trovare un equilibrio tra mantenere il cliente interessato e non inondarlo di messaggi invadenti.

Grazie all’automazione del marketing, hai molte conoscenze sulle abitudini di acquisto dei consumatori. Puoi creare scenari di comunicazione che recupereranno almeno alcuni dei carrelli abbandonati.

Esempio 3.

Il cliente si cancella dalla tua newsletter. Puoi accettarlo, ma puoi anche lottare per il cliente un’ultima volta. Invece del solito “grazie, stiamo cancellando il tuo contatto”, prova a generare risponditori automatici con un suggerimento per mantenere i contatti su canali diversi dalle e-mail, magari sui social network?

Riepilogo

Il drip marketing è una strategia efficace, soprattutto nei processi di vendita a lungo termine, dove la costruzione di relazioni con il cliente gioca un ruolo chiave. Adattando opportunamente i contenuti alla fase del percorso di acquisto del cliente, l’azienda può aumentare le possibilità di conversione e fidelizzare il cliente nel lungo periodo.