Automazione dell’email marketing: cosa c’è da sapere

Dovete inviare una newsletter a 1.000 iscritti della vostra azienda. Che cosa fate? Aprite il vostro client di posta elettronica (ad esempio, Microsoft Outlook), inserite tutti gli indirizzi nella casella BCC e premete “invia”? O forse volete fare “la cosa giusta” e inviare tutte le e-mail una per una? Entrambe le risposte sono sbagliate. Dovreste invece optare per l’automazione dell’email marketing.

Il 33% dei marketer invia email settimanali e il 26% invia email più volte al mese. Probabilmente anche voi ne inviate centinaia ogni mese. La maggior parte di esse può essere automatizzata. In questo post vogliamo mostrarvi in cosa consiste l’automazione dell’email marketing e come può semplificare il vostro lavoro quotidiano.

Che cos’è un’automazione dell’email marketing?

In poche parole, si tratta di una strategia volta a progettare, inviare e misurare l’efficienza delle e-mail inviate in modo automatizzato (parzialmente o completamente). Per trarre vantaggio dall’automazione delle e-mail, è necessaria una piattaforma come iPresso. Le componenti cruciali di tali piattaforme sono tre.

ELENCO DI EMAIL

Per cominciare, avete bisogno di un elenco di indirizzi e-mail. Potete raccoglierli in molti modi diversi, ad esempio attraverso annunci, landing page, post sui social media e, naturalmente, ordini (se gestite un e-commerce). Probabilmente parleremo di più della raccolta di email (in modo conforme al GDPR!) per la vostra base di email marketing in uno dei nostri prossimi blog post.

MODELLI DI E-MAIL E UN EDITOR

In secondo luogo, è necessario uno strumento che semplifichi la progettazione delle e-mail che si desidera inviare attraverso la piattaforma. Di solito, si tratta di un editor drag-and-drop dotato di molti modelli già pronti che si possono adattare alle proprie esigenze. È quello che facciamo noi di iPresso. Date un’occhiata al nostro editor:

Come si può notare, non sono necessarie competenze di codifica per creare e-mail reattive (cioè che si vedano bene sia su un dispositivo desktop che su un dispositivo mobile) e ben progettate. Alcuni degli elementi che potete includere nelle vostre e-mail sono:

• Riquadri di contenuto
• Immagini e video
• Pulsanti, tabelle e link

In molte configurazioni, colori e dimensioni diverse: quasi tutto è personalizzabile.

FUNZIONI DI ANALISI

Uno dei vantaggi delle piattaforme di email marketing rispetto a Outlook o Thunderbird è che sono dotate di funzioni di analisi che consentono di vedere e misurare l’efficacia delle email. Ogni e-mail inviata viene monitorata (forniamo dati su tassi di apertura, CTR e tassi di conversione; per saperne di più sulle metriche di marketing).

Quali e-mail si possono automatizzare?

Ovviamente, non tutte; a volte è necessario creare ogni parola e inviarla da soli, ad esempio quando si tratta di un cliente importante o del proprio capo. Tuttavia, tutte le e-mail ripetitive che inviate ad almeno alcune decine di persone possono essere automatizzate, e questo vale, tra l’altro, per:

• newsletter
• e-mail promozionali
• Messaggi di benvenuto
• Messaggi di benvenuto
• Note di ringraziamento
• Riassunti degli ordini
• Promemoria

L’elenco è piuttosto lungo, vero? Ma cosa succede quando si vogliono inviare molte e-mail, ma non identiche, ad esempio a persone o gruppi di clienti diversi? È qui che entrano in gioco due tecniche di marketing estremamente efficaci: la segmentazione e la personalizzazione.

Segmentazione e personalizzazione: Due pilastri dell’email marketing automation

Tre delle strategie più efficaci per le campagne di email marketing sono:

1. Segmentazione degli abbonati (78%)
2. Personalizzazione dei messaggi (72%)
3. E automazione delle e-mail (71%)

Se riuscite a combinare tre di queste strategie in un’unica strategia di email marketing, è un enorme passo avanti!

SEGMENTAZIONE

La segmentazione è una tecnica basata sulla suddivisione degli iscritti alle e-mail in gruppi diversi in base ai loro comportamenti e interessi. Dopotutto, inviare e-mail su nuove scarpe per bambini piccoli a un adolescente che acquista soprattutto magliette e felpe con cappuccio è inutile. Con la segmentazione, potete evitare questo scenario e inviare email specifiche a persone che dovrebbero essere interessate.

PERSONALIZZAZIONE

La personalizzazione è il secondo modo per rendere più efficaci le vostre e-mail. Anche in questo caso, si tratta di raggiungere le persone giuste con il messaggio giusto. La personalizzazione inizia con il rivolgersi al destinatario con il suo nome (invece dell’impersonale “buongiorno” o – peggio ancora – “caro signore/signora”), ma va oltre. Con una buona piattaforma di monitoraggio e analisi, è possibile adattare le e-mail a ogni singolo destinatario, includendo i suoi interessi, gli acquisti passati, le richieste inviate, ecc. Ecco un buon esempio di e-mail veramente personalizzate:

Ciao, Pietro!

Come procede la ricerca di un nuovo portatile? Hai già trovato il modello giusto? In caso contrario, potresti dare un’occhiata a queste due opzioni:

Opzione 1

Opzione 2

Se avete domande, non esitate a contattarci. Il nostro servizio clienti è pronto ad assistervi!

Saluti

Il vostro negozio di computer portatili preferito

È un’e-mail che cancellereste senza leggerla? Probabilmente no. Perché? Perché è personalizzata e va dritta al punto, si riferisce a ciò che conta per voi! Peter stava chiaramente cercando un computer portatile, ma probabilmente ha lasciato il negozio senza comprare nulla. Un’e-mail così breve e amichevole può fare miracoli. Questo è il segreto della personalizzazione. Ecco come funzionano le nostre cornici di raccomandazione.

Come rendere efficace il vostro email marketing

Anche con la segmentazione, la personalizzazione e l’automazione, è necessario spuntare alcune caselle per assicurarsi che le vostre e-mail siano efficaci (cioè che producano molte azioni e conversioni). Ecco cosa dovreste considerare:

1. Scrivete di ciò che interessa ai vostri clienti/utenti. Certo, volete promuovere i vostri prodotti e servizi, ma fatelo in un modo che sia in linea con ciò di cui i vostri clienti hanno bisogno o vogliono. Non fate vendite aggressive, ma concentratevi sui vantaggi del prodotto e sulla possibilità di semplificare la vita dei vostri clienti.
2. Analizzare, analizzare, analizzare. Utilizzate la funzione di analisi per trarre conclusioni sulla vostra strategia di email marketing. La fonte citata indica che oltre il 60% delle aziende riduce la frequenza delle e-mail in base ai livelli di coinvolgimento. Con un po’ di ricerca e un’analisi approfondita dei dati, è possibile scoprire quando è opportuno inviare le e-mail e con quale frequenza.
3. Testate diverse opzioni. A volte un’e-mail fa “clic” e l’altra no. Non si può sapere in anticipo quale sia. Dovete testare diverse opzioni per vedere quale funziona meglio. Questo è l’obiettivo dei test A/B, che fanno parte della nostra offerta di automazione dell’email marketing.
4. Non sommergete i vostri abbonati. Troppe e-mail significano solo una cosa: un’etichetta di spammer. Anche se queste e-mail sono ben studiate e personalizzate, non bisogna essere troppo insistenti. Le persone hanno una vita al di fuori della vostra azienda, tenetelo a mente e non inondatele di comunicazioni di marketing.
5. Chiedete un feedback. Alle persone piace sapere di essere ascoltate. Di tanto in tanto, ad esempio in una newsletter, potete inviare un link a un breve sondaggio in cui i vostri clienti avranno l’opportunità di condividere ciò che piace/dispiace della vostra comunicazione. 
6. Aggiungete incentivi. A tutti piace ricevere qualcosa gratis, giusto? Un piccolo sconto, una consegna gratuita, una funzione aggiuntiva gratuita, un ebook gratuito o un report: tutto ciò può aumentare il coinvolgimento dei vostri abbonati. Naturalmente, bisogna trovare un equilibrio; non bisogna regalare all’infinito, ma bisogna tenerlo a mente.

E, naturalmente, applicate gli altri suggerimenti che avete letto in questo articolo. La personalizzazione e la segmentazione sono essenziali.

Provate la nostra piattaforma di email marketing!

iPresso offre una prova gratuita a tutti coloro che desiderano scoprire come l’automazione del marketing possa semplificare la loro vita. Richiedete oggi stesso e se avete altre domande, saremo lieti di aiutarvi!