Come raccogliere dati per scopi di segmentazione della posta elettronica

Se desideri raccogliere le email dei tuoi clienti, è fondamentale introdurre la segmentazione il più rapidamente possibile. In questo modo, puoi mantenere il tuo email marketing rilevante per il tuo pubblico, soprattutto se fornisci più di un servizio. In questo post vogliamo mostrarti come segmentare i tuoi clienti e mantenere efficace il tuo email marketing.

Cominciamo con uno scenario comune: hai un’ampia base di clienti. Alcuni di questi clienti hanno già acquistato un prodotto da te, alcuni hanno un servizio in abbonamento con te, alcuni hanno utilizzato il tuo servizio in passato ma non ne erano soddisfatti e alcuni hanno iniziato solo un periodo di prova ma non hanno mai acquistato l’intero prodotto .

Immagina di avere più di mille di questi indirizzi, ma sono tutti misti; tutto ciò che raccogli è il nome completo e l’indirizzo email. Di conseguenza, invii le stesse e-mail e newsletter a tutte quelle persone. In effetti, le persone che già sono tuoi clienti ricevono e-mail che dicono loro di iniziare a utilizzare i tuoi prodotti!

Cosa non sarebbe molto efficace, vero?

Questo è il motivo per cui, in breve, è necessaria la segmentazione della posta elettronica o del database dei clienti. Per garantire che tutti ricevano e-mail pertinenti alla loro situazione specifica. E questa non è solo la nostra opinione! Secondo HubSpot , le e-mail segmentate generano il 30% in più di aperture e il 50% in più di clic rispetto a quelle non segmentate!

Come dovresti segmentare i tuoi clienti?

Non esiste un modo universale per segmentare i tuoi clienti; tutto dipende dal profilo della tua azienda e dalla tipologia di prodotti/servizi che offri. In uno scenario tipico, dovresti segmentare la tua base in base a parametri demografici, come:

• Posizione
• Età (se rilevante)
• Genere
• Lingua

Ma questo è solo l’inizio. La maggior parte delle tue email dipenderà da dove si trova una determinata persona nella canalizzazione di vendita .

Utilizzerai una comunicazione diversa con un cliente che sta già utilizzando il tuo servizio e diversa con qualcuno che sta solo pensando di acquistare il tuo prodotto, giusto? Pertanto, devi sapere molte altre cose riguardo al tuo futuro email marketing:

• Questa persona è un cliente?
• Se sì, che tipo di prodotto/servizio offrono?
• Da quanto tempo lo usano?
• Ci sono state lamentele?
• Qual è la loro storia di comunicazione con il nostro contact center?
• Come abbiamo ottenuto il loro indirizzo email (ad esempio, tramite un modulo di contatto o hanno richiesto un lead magnet)?
• Hanno interagito con i nostri contenuti in qualsiasi momento in passato?

Queste sono domande vitali che ti aiuteranno a dividere la tua base di posta elettronica in diversi segmenti. Il passaggio successivo consiste nell’adattare la comunicazione a ciascun segmento.

Come adattare la comunicazione e-mail a diversi segmenti

Prima di tutto, devi raccogliere tutte queste informazioni in un unico posto e assegnarle a segmenti specifici. Le persone che sono attualmente i tuoi clienti dovrebbero costituire un gruppo. Coloro che hanno richiesto un lead magnet ma non si sono mai iscritti alla tua azienda, sono diversi. E così via. Assicurati che il modo in cui crei questi gruppi e il modo in cui funziona la tua azienda abbia senso per te.

Una volta fatto ciò, puoi pensare al modo di comunicare con ciascun gruppo. Poniti una serie di domande:

• Cosa VUOLE questo gruppo?
• Quali sono i loro problemi e preoccupazioni?
• Che tipo di informazioni stanno cercando?
• Cosa possiamo dire loro che li spingerà a lavorare con noi?

Una volta che hai le risposte, personalizza tutte le tue email per adattarle a questo particolare gruppo. Detto questo, se desideri inviare un’e-mail promozionale e hai cinque segmenti diversi, devi creare cinque diverse versioni di questa e-mail. A volte, le modifiche saranno minori e, a volte, dovrai scrivere una nuova email.

Certo, ci vuole più tempo, ma renderà i tuoi sforzi di email marketing MOLTO più efficaci!

E SE NON AVETE TUTTE QUESTE INFORMAZIONI NEL VOSTRO DATABASE?

Poi, sfortunatamente, abbiamo una brutta notizia: devi prenderti del tempo per ottenerla e aggiornare il tuo database. Altrimenti, il tuo email marketing continuerà a non essere efficace come potrebbe essere. Quindi, dipende davvero da ciò che vuoi ottenere.

Se sei soddisfatto dei risultati che stai ottenendo attualmente, non devi fare nulla. Se vuoi far crescere il tuo email marketing e aumentare le vendite attraverso questo canale, devi avere a tua disposizione una base organizzata e di alta qualità.

Per fortuna, siamo qui per aiutarti.

Crea database di posta elettronica di alta qualità con iPresso

iPresso è dotato di una brillante funzionalità che può essere utilizzata per migliorare il tuo email marketing. Questa funzionalità è chiamata gestione del database dei contatti . Ciò che lo distingue dalla massa è il fatto che con il nostro CDM puoi creare i tipi di contatti di cui hai bisogno. E per tipologia di contatti non intendiamo solo organizzazioni e individui ma anche dispositivi, macchine e automobili.

Quindi, ad esempio, se gestisci un’azienda che vende apparecchiature elettroniche, puoi creare un database separato di persone che utilizzano dispositivi Android. Con il nostro CDM potete adattare la costruzione della base esattamente alle vostre specifiche esigenze aziendali.

Ciò che è anche importante è che il nostro sistema ti consente di assegnare attributi specifici ai tuoi contatti. Ciò significa che puoi utilizzare tutte le informazioni aggiuntive (puoi creare campi personalizzati per farlo) che descrivono i tuoi contatti. Come abbiamo accennato prima, più la descrizione è precisa, più è utile.

Ancora una volta, ad esempio, il modello di un’auto posseduta da una determinata persona può essere un attributo di questo tipo. Puoi trovare quasi tutto ciò che è rilevante per la tua comunicazione via email e inserirlo nel nostro CDM.

Infine, la nostra funzionalità di gestione del database dei contatti tiene traccia del comportamento e delle azioni intraprese dai contatti nel tuo database. iPresso dispone già di una ricca raccolta di attività che il sistema conserva praticamente dal momento in cui viene attivato. In questo modo, hai accesso immediato a grandi opportunità e crei una soluzione unica che comprende tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Diamo una rapida occhiata a come appare il nostro sistema:

Come puoi vedere, tutto è ben organizzato e intuitivo. Hai un facile accesso a tutte le sezioni di cui hai bisogno e i tuoi contatti possono essere facilmente visualizzati, aggiunti e modificati. In questo modo, non appena sarà necessario aggiornare il database della posta elettronica, potrai farlo quasi istantaneamente.

Siamo sicuri che il nostro strumento CDM ti aiuterà a ottenere il massimo dal tuo email marketing!

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Se desideri provare il nostro sistema e vedere come funziona nella vita reale, abbiamo una prova gratuita per te. Per 30 giorni potrai utilizzare il nostro sistema in modo completamente gratuito. Questo ti permetterà di vedere come funziona il tutto. E se vuoi restare, saremo lieti di estendere il tuo accesso con uno dei nostri piani tariffari.

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