Il lead scoring è una parte importante di ogni strategia di lead generation. Dopotutto, non tutti i potenziali clienti sono necessariamente dei buoni clienti. Vuoi concentrarti su quei lead che sono di alta qualità e che probabilmente si iscriveranno alla tua azienda o compreranno qualcosa da te. E questo è lo scopo dell’automazione del lead scoring. Vediamo come questa funzionalità ti aiuta ad aumentare le vendite.
Immagina di avere uno scenario di automazione del marketing specifico progettato solo per le persone del Regno Unito che mettono qualcosa nel carrello durante i saldi nel tuo negozio online, ad esempio durante il Black Friday. Vuoi che questo scenario si attivi solo con quegli individui specifici e nessun altro. Con la nostra funzionalità di automazione del punteggio lead , puoi farlo facilmente.
Come funziona il punteggio principale
Fondamentalmente, il lead scoring è una funzionalità basata sui dati. Il nostro sistema analizza tutti i lead che ottieni da più fonti e ne valuta la qualità in base alle caratteristiche specifiche impostate in iPresso. Questa valutazione delle caratteristiche e dei comportamenti del cliente facilita l’indirizzamento delle persone giuste verso il giusto scenario di automazione del marketing, proprio come nell’esempio sopra.
Tuttavia, il lead scoring non si limita semplicemente ad attivare uno specifico scenario di automazione del marketing ogni volta che la persona giusta apre il tuo sito web o il tuo negozio online. Utilizziamo un sistema basato sui punti che ci consente di assegnare punti a diversi potenziali clienti in modo che tu possa concentrarti sui lead più caldi (con più punti), aumentando così le possibilità di concludere l’affare.
Il nostro sistema utilizza diverse fonti di dati per valutarlo, inclusi i tuoi clienti precedenti (il cosiddetto pubblico simile). Quindi, ad esempio, se il tuo pubblico è composto principalmente da persone che vivono nel Regno Unito, aprono il tuo sito web tramite un dispositivo mobile e acquistano attrezzature sportive, il nostro sistema assegnerà più punti a ogni nuovo visitatore che corrisponde a questi criteri perché sono più probabilmente diventerai tuo cliente.
Questa conoscenza può essere utilizzata per creare scenari di automazione del marketing separati per il pubblico target più promettente. Potresti pensare di progettare comunicazioni e offerte personalizzate per questi gruppi target. In alcuni casi, puoi anche prendere in considerazione la creazione di landing page e canalizzazioni di vendita separate.
Ne vale la pena? A patto che aiuti la tua azienda ad acquisire più clienti, ovviamente!
Che tipo di caratteristiche posso impostare con la funzione Lead Scoring?
In iPresso hai accesso a due diversi set di caratteristiche del cliente:
- Demografico
- comportamentale
In modo che tu possa rivolgerti a persone che soddisfano specifici criteri demografici o che si comportano sul tuo sito web in un modo specifico; entrambi i tipi di targeting possono essere efficaci e, se lo desideri, puoi anche creare serie miste di criteri che includano sia requisiti demografici che comportamentali.
LE TUE REGOLE DI PUNTEGGIO
Puoi impostare le tue regole e assegnare loro dei punti in modo che, ad esempio, tutti coloro che si sono iscritti alla tua newsletter ottengano +10 punti nel sistema di punteggio lead. In effetti, il nostro sistema basato sui punti è molto flessibile; puoi attribuire il punteggio lead sia “globalmente” (ad esempio, per ogni apertura di qualsiasi email inviata) che “localmente” (puoi avere una scala di punti diversa progettata rigorosamente per uno specifico scenario di marketing automation).
PUNTEGGIO DEMOGRAFICO
Qui ti concentri su caratteristiche demografiche come età, sesso, posizione e lingua. In questo modo potete restringere la vostra comunicazione a specifici segmenti di pubblico demografici, in modo che, ad esempio, i tedeschi non vedano l’offerta speciale destinata solo al mercato britannico.
PUNTEGGIO COMPORTAMENTALE
Questo tipo di punteggio può essere molto efficace perché qui ti rivolgi alle persone che hanno già intrapreso alcune azioni sul tuo sito web. Forse ti sei iscritto alla tua newsletter, hai acquistato qualcosa nell’ultimo mese, hai partecipato al tuo sondaggio o hai contattato l’assistenza clienti per saperne di più su un determinato prodotto. Queste persone hanno già familiarità con il tuo marchio quindi, per impostazione predefinita, sono lead affettuosi che dovrebbero essere coltivati.
Il punteggio comportamentale può anche riferirsi a cose come l’utilizzo del dispositivo, gli interessi, la cronologia precedente degli acquisti/navigazioni e persino gli interessi (se hai un modo per monitorarli). In effetti, il punteggio comportamentale è un modo molto flessibile per valutare la qualità di diversi lead e può essere quasi completamente adattato alle esigenze e al profilo della tua azienda.
ANALIZZA I PUNTEGGI NEL TUO GESTORE DEI CONTATTI
Una volta impostato il punteggio lead, puoi visualizzare tutti i punteggi assegnati a persone diverse nel tuo gestore dei contatti :
Così hai tutto a colpo d’occhio e puoi decidere di intraprendere azioni specifiche verso i lead con il punteggio più alto nel tuo database.
Avvolgendo
Il lead scoring può dare un forte impulso alla tua strategia di lead generation e aiutarti a concentrarti sui lead più importanti che hanno maggiori probabilità di entrare in risonanza con i tuoi messaggi e le tue offerte. Quando utilizzi l’automazione del marketing, puoi automatizzare quasi il 100% del processo di lead scoring, almeno in iPresso. Ti invitiamo a registrarti per una prova gratuita del nostro strumento e scoprire come può aiutarti ad aumentare le vendite e ottenere più lead di alta qualità.
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