Al giorno d’oggi, il marketing è quasi al 100% basato sui dati. Ciò significa che se vuoi gestire campagne di marketing efficaci, devi raccogliere e utilizzare i dati dei clienti a tuo vantaggio. Infatti, ci sono sei passaggi che dovresti considerare quando pianifichi una campagna di marketing. E in questo post, ti mostreremo come farlo.
La maggior parte delle azioni menzionate in questo post non richiedono alcun investimento finanziario. Tutto ciò che devi fare è dedicare un po’ di tempo a lavorare sul tuo pubblico di riferimento e sulla base di clienti per rendere le tue campagne di marketing più efficaci. Tutto inizia con la segmentazione del tuo pubblico.
Segmenta il tuo pubblico
I tempi del marketing di massa sono ormai lontani. Se vuoi realizzare campagne di marketing che funzionino, devi pensare alla tua base di clienti come a segmenti e individui, non a una massa unificata. In genere, le aziende creano segmenti di pubblico in base ai seguenti fattori:
- Dati demografici (ad esempio età, sesso, professione, posizione)
- Comportamento (ad esempio, acquisti passati, prodotti visualizzati, comunicazione con il servizio clienti, ecc.)
- Preferenze (in particolare interessi e tipologie di prodotti precedentemente visualizzati o acquistati)
Naturalmente, per segmentare il tuo pubblico, devi mettere insieme tutti i clienti e gli utenti in uno spazio ben organizzato, dove possono essere assegnati a diversi segmenti e sottosegmenti (in base ai loro attributi). Questo è ciò che puoi fare facilmente con la nostra funzionalità di gestione del database dei contatti.
Personalizza il tuo messaggio
Questo è il secondo passaggio cruciale. Diversi segmenti e individui richiedono messaggi personalizzati. Non vuoi parlare di vestitini per bambini a un adolescente, giusto? Se puoi fare un ulteriore passo avanti e personalizzare i tuoi messaggi per ogni singolo individuo, è ancora meglio. Tuttavia, potrebbe richiedere un motore di personalizzazione più avanzato (preferibilmente basato sull’intelligenza artificiale), soprattutto quando hai migliaia di clienti nel tuo database.
La personalizzazione include offerte, annunci e consigli su misura, creati tenendo a mente una determinata persona o segmento di clienti. L’obiettivo è inviare messaggi che hanno maggiori probabilità di trovare riscontro in ogni segmento.
Traccia il percorso del cliente
Un marketing efficace richiede una comprensione completa di come le persone interagiscono con le tue offerte, il tuo sito web e il tuo marchio in generale. Con gli strumenti di analisi, puoi analizzare specifici punti di contatto nel customer journey per vedere cosa fanno di solito le persone per diventare tuoi clienti.
Diamo un’occhiata a un breve esempio di questo tipo di percorso del cliente:
Visualizzato l’annuncio -> Visitato il sito web -> Letto un post del blog -> Cercato il prodotto di interesse -> Mettilo nel carrello -> Finalizza l’ordine
Come puoi vedere, ci sono diversi punti di contatto che portano alla chiusura della vendita: l’annuncio, il blog e il motore di ricerca. E ci possono essere molti diversi punti di contatto nella tua attività. Inoltre, possono variare a seconda del tipo di prodotti che offri o delle popolazioni che servi.
Devi capire come funziona questo processo nella tua azienda perché ti consentirà di indirizzare i potenziali clienti verso gli elementi della tua offerta/sito web che probabilmente li aiuteranno a decidere di acquistare da te.
Dai un’occhiata alle nostre Pipeline per saperne di più!
Sfrutta l’analisi predittiva
Sì, ammettiamo che usare l’analisi predittiva non è necessariamente facile (o economico). Ecco perché se non puoi permetterti una soluzione del genere, puoi saltare questo punto. Tuttavia, se puoi, l’intelligenza artificiale può essere di grande aiuto quando si tratta di analizzare i tuoi clienti e il loro comportamento. Queste informazioni ti consentono di anticipare le esigenze dei clienti, fornire offerte personalizzate e ottimizzare altri aspetti della tua campagna (ad esempio, la sua tempistica), dandoti così un vantaggio competitivo e migliorando le prestazioni complessive delle tue campagne di marketing.
Gli strumenti di analisi basati sull’intelligenza artificiale possono fornirti informazioni su potenziali tendenze future e modelli di comportamento dei clienti che possono essere previsti in base ai tuoi dati attuali sui clienti. Farlo manualmente è quasi impossibile.
Implementare i test A/B
Come fai a sapere se il tuo messaggio è il più efficace possibile? Nella maggior parte dei casi, non lo sai davvero, indipendentemente da quanto conosci bene il tuo pubblico di riferimento. Ecco perché è importante condurre test A/B. Tali test possono fare riferimento a molti aspetti delle tue campagne:
- Tempistica
- Testo pubblicitario
- Pagine di destinazione
- Offerta
- CTA (invito all’azione)
- E anche la forma (ad esempio, messaggi WhatsApp rispetto ai messaggi di testo standard)
Prova diverse versioni di ciascuno di quegli elementi e attieniti a quella che sembra essere più efficace e che risuona meglio con il tuo pubblico di riferimento. E un altro consiglio da professionista: prova solo una cosa alla volta. Altrimenti, non saprai mai cosa ha fatto la differenza, giusto?
Se vuoi saperne di più sui test A/B, leggi questo articolo sul nostro blog: Come utilizzare i test A/B nell’automazione del marketing.
Automatizza le tue campagne
Una volta completati tutti i passaggi precedenti, è il momento di portare le tue campagne a un livello completamente nuovo. Puoi usare l’automazione del marketing per semplificare i tuoi sforzi e risparmiare un sacco di tempo. Con l’automazione del marketing, puoi inviare i messaggi giusti al momento giusto in base alle azioni dei clienti e alle loro caratteristiche.
L’automazione del marketing ti consente di creare interi flussi di lavoro di comunicazione che gestiscono attività ripetitive, come l’invio di e-mail di follow-up e l’invio di promemoria ai tuoi potenziali clienti. Ti aiuta anche a mantenere la coerenza tra i canali, assicurandoti così che il tuo pubblico riceva comunicazioni pertinenti al momento giusto. In breve, utilizzando l’automazione del marketing, puoi concentrarti di più sulla strategia e sulla creatività, lasciando che il sistema si occupi dell’esecuzione.
Ecco dove entra in gioco iPresso. La nostra piattaforma è progettata per aiutarti a sfruttare i dati dei clienti nel modo più efficace. La nostra piattaforma ti aiuta a svolgere molti tipi diversi di attività di marketing con un allineamento completo con il tuo pubblico di destinazione e la sua specificità.
Riepilogo
Se vuoi sfruttare al meglio le tue campagne di marketing, devi semplicemente raccogliere e utilizzare i dati dei clienti. Tutti i passaggi che abbiamo delineato in questo articolo ti aiuteranno a farlo. Ovviamente, alcuni di essi, come l’analisi predittiva e l’automazione, richiedono strumenti e supporto esterni. Ma è sicuramente una buona idea considerare l’utilizzo di tali strumenti per massimizzare i risultati.
Ecco di cosa si occupa iPresso. Se stai pensando di implementare l’automazione del marketing, inizia subito con l’accesso di prova gratuito alla nostra piattaforma!
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