Stai spendendo sempre di più in marketing, ma non vedi risultati? Stai sognando di acquisire nuovi clienti, ma non ci sono segni di miglioramento o di interesse crescente nelle tue offerte? Sappiamo qual è il motivo! Guarda gli errori più comuni commessi durante la creazione di campagne di marketing e scopri i nostri suggerimenti su come gestirli.
Cosa impedisce il funzionamento delle campagne di marketing?
Caos nel database dei contatti
Creare un database con le informazioni più importanti sui clienti può essere difficile. Sta a te assicurarti che il database contenga contatti preziosi, realmente interessati alla tua offerta. Tuttavia, raccogliere i dati non è l’unica cosa da tenere a mente. Le informazioni devono essere tenute aggiornate. Integrare i vari strumenti che utilizzi ti assicurerà di evitare caos ed elementi ripetuti nel database. Ad esempio, quando cambi la posizione di una persona, potresti scoprire che un contatto apparirà due volte nel sistema. Quando crei una campagna di marketing, invierai messaggi due volte allo stesso cliente, il che potrebbe comportare che il contenuto da te inviato venga contrassegnato come SPAM. Un problema molto più grande sorgerà quando, ad esempio, il sistema registra l’opt-out di un utente dalla ricezione di messaggi di marketing e, a causa di una mancanza di integrazione in un’altra applicazione, il contatto apparirà comunque tra le persone a cui puoi inviare tale e-mail. Mettere in ordine i tuoi dati è un passaggio che non dovresti mai saltare, soprattutto quando sono in vigore le normative RODO. Probabilmente non vuoi che i clienti considerino le tue campagne invadenti. Con iPresso puoi avere tutti i dati dei tuoi contatti in un unico posto, tutto grazie a uno strumento innovativo: la Customer Data Platform.
Canale di comunicazione inappropriato
L’errore principale che si verifica quando si inviano campagne è un canale di comunicazione che non è abbinato al destinatario. Non ha senso inviare un messaggio tramite WhatsApp a qualcuno che preferisce leggere le e-mail. Le campagne mirate agli adolescenti dovrebbero includere SMS e notifiche push mobili, tenendo conto del loro uso frequente di telefoni cellulari. Se vedi che alcuni destinatari spesso non leggono i messaggi che invii, è probabile che per la maggior parte preferiscano semplicemente un’altra forma di contatto. Inoltre, il canale di comunicazione deve essere scelto in modo appropriato per il tipo di messaggio. Se vuoi creare una campagna che terminerà dopo solo poche ore o giorni, è molto meglio scegliere, ad esempio, SMS piuttosto che e-mail, che la maggior parte dei destinatari probabilmente leggerà solo dopo quel momento. Ricorda che i messaggi inviati ai telefoni cellulari hanno limiti di lunghezza e una volta superati, vengono suddivisi in più parti, quindi controlla sempre il numero di caratteri prima di inviare, in modo che il destinatario non riceva improvvisamente una dozzina di messaggi SMS.
Inviare gli stessi messaggi a ciascun destinatario
Immagina di cercare una giacca invernale da donna e di essere interessato a un’offerta di uno dei negozi online. Accetti di ricevere contenuti di marketing e speri di semplificare la tua scelta di completare il tuo guardaroba invernale. Il primo messaggio contiene una pubblicità per un maglione da uomo. Bene, non è quello che stai cercando, quindi aspetti pazientemente ancora, mentre navighi sul sito e confronti le offerte. Quindi l’azienda ti invia un messaggio di testo su una vendita di scarpe per bambini. Ti senti già un po’ scoraggiato, quindi prendi sempre più in considerazione l’idea di passare a un concorrente. L’ultimo messaggio che leggi ti informa dell’ultima collezione primaverile. A questo punto avevi già fatto acquisti in un altro negozio, perché ha immediatamente iniziato a mostrarti offerte di prodotti simili all’ultima che hai visto. Ora sai perché la segmentazione e la personalizzazione sono importanti quando si creano campagne. Naturalmente, puoi inviare offerte a tutti i tuoi contatti ogni volta, ma con molti prodotti, c’è un’altissima probabilità che gli annunci non suscitino interesse perché saranno per categorie molto diverse da quelle cercate da un particolare destinatario.
Incoerenza nel design e mancanza di utilizzo di modelli professionali
Come reagisci ai messaggi che differiscono nell’aspetto da quelli precedenti che ricevi sempre da una determinata azienda? Probabilmente li consideri phishing e li metti immediatamente nello SPAM? Bene, allora, ora rispondi alla domanda se tieni davvero all’aspetto dei tuoi messaggi e ricorda di essere coerente con la tua immagine precedente. È molto difficile prendersi cura manualmente dell’estetica di ogni campagna e di tutti i messaggi che crei. È un fatto noto che i pop-up variano un po’ da uno all’altro e i messaggi di posta elettronica possono essere creati in diverse tonalità di colore, ma se la tua azienda è stata finora caratterizzata da colori pastello e grafiche divertenti, una campagna in tonalità di nero e marrone con una combinazione di immagini di prodotti potrebbe sollevare dubbi sul fatto che tu non sia sicuramente qualcuno che impersona il mittente. Hai problemi a creare campagne coerenti? Prova il generatore di temi e scopri quante possibilità offre il nuovo editor Drag&Drop migliorato! Non hai idea di come creare un messaggio di posta elettronica sorprendente? O forse hai bisogno di creare i tuoi modelli avanzati? Il nostro nuovo editor ti consentirà di personalizzare il modello in base alle tue esigenze e alle aspettative dei tuoi destinatari. Grazie alla sua semplicità, creerai il messaggio dei tuoi sogni in pochi istanti e potrai trascinare e modificare ogni elemento per adattarlo al meglio al contenuto e renderlo coerente con l’immagine della tua azienda.
Impostazione di troppi invii postali contemporaneamente a un cliente
Quando invii campagne, tieni presente che ciò che è troppo non è sano. Inviando messaggi ogni poche ore e impostando milioni di pop-up quando si accede a un sito Web, il destinatario potrebbe sentirsi messo alle strette e, invece di essere interessato alle tue informazioni, cliccare su un pulsante per annullare l’iscrizione alla ricezione di contenuti di marketing. In ogni caso, non c’è da stupirsi. Mettiti nei panni del destinatario e verifica se lo stai “bombardando” di troppe pubblicità. Alcune aziende creano appositamente campagne per mostrare il più possibile al maggior numero possibile di destinatari, ma le pubblicità intrusive saranno associate negativamente alla maggior parte, e non è questo lo scopo delle campagne di marketing efficaci. Imposta un limite massimo di impressioni pubblicitarie per utente e NON INVIARE SPAM al tuo pubblico. Prenditi cura non solo del cliente, ma anche del tuo budget.
Errori del sito web
È risaputo che anche la migliore campagna di marketing non sarà di alcun beneficio se il cliente non è in grado di fare acquisti comodamente e ci sono problemi quando si lancia il sito su un telefono, ad esempio. È meglio mettere a punto il sito Web prima che i clienti entrino, soprattutto se è tramite il sito Web che ci si aspetta che facciano acquisti online. Considera se saresti felice di tornare in un negozio in cui, dopo aver aggiunto una dozzina di prodotti al tuo carrello, scopri che il reindirizzamento alla pagina del gateway di pagamento non è possibile e l’azienda ti spiega che sta lavorando sul problema, ma puoi acquistare qualcosa nel negozio fisso. Naturalmente, a volte ci sono errori fuori dal tuo controllo, ma se un sito sottosviluppato ne ha troppi, nessuno acquisterà. È molto difficile ricostruire la fiducia del tuo pubblico in seguito, quindi è meglio non creare una situazione del genere.
Link non corretti
Assicurati sempre che il destinatario esegua i link e che siano impostati correttamente prima di inviare il messaggio. Se stai inviando SMS, accorcia i link in modo che il messaggio non venga suddiviso in più parti lunghe. Aggiungi tag in modo da sapere da quale campagna sei riuscito a ottenere il cliente. Se non presti attenzione a queste cose, le tue campagne non produrranno i risultati attesi. Non aggiungere molti link casuali che non sono correlati alla campagna. Se stai eseguendo una campagna in diversi paesi, invia link specifici per la versione linguistica. Un cliente dagli Stati Uniti potrebbe sentirsi confuso se clicca su un link e viene reindirizzato a un negozio online in polacco. Se sai che offrirai promozioni diverse per gli utenti polacchi e altri, ad esempio per i clienti tedeschi, non dimenticare di creare segmenti e personalizzare il contenuto in modo che il cliente possa approfittare dell’offerta speciale.
Riepilogo
Ci sono molti errori che si possono commettere quando si creano campagne di marketing. La mancanza di risultati può essere causata da cose semplici che eliminerai in pochi istanti. L’automazione del marketing è per chiunque voglia creare campagne più raffinate e sbarazzarsi dei motivi per cui gli sforzi precedenti non sono stati efficaci.
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