Alcune email devono essere scritte e inviate manualmente, soprattutto se c’è un solo destinatario. Tuttavia, in molti casi, le email relative al marketing e alle vendite possono essere automatizzate. E con una buona piattaforma di marketing automation, puoi facilmente automatizzare il tuo email marketing! Diamo un’occhiata a come puoi farlo.
In un passato non troppo lontano, molte persone prevedevano la fine dell’email come strumento di marketing. Tuttavia, la realtà ha verificato queste previsioni. A giugno 2024, eMarketer ha condotto uno studio che mostra che l’email è ancora il canale di comunicazione preferito numero uno, superando il successivo in classifica di oltre il 10 percento:
Fonte dell’immagine: https://www.emarketer.com/content/consumers-worldwide-prefer-emails-brands
La conclusione è ovvia: dovresti continuare a investire nell’email marketing perché è ciò che i tuoi clienti vogliono da te. E l’automazione del marketing può aiutarti in questo!
I vantaggi dell’automazione dell’email marketing
Quando si parla di automazione dell’email marketing, ci sono almeno quattro vantaggi principali da considerare:
- Efficienza temporale : con l’automazione dell’email marketing, puoi facilmente automatizzare attività ripetitive, come creare la stessa email più e più volte e inviarla a centinaia di destinatari. In questo modo, puoi risparmiare tempo e garantire una comunicazione coerente.
- Personalizzazione e segmentazione : con l’automazione del marketing puoi inviare e-mail mirate in base al comportamento, alle caratteristiche o alle preferenze di acquisto dell’utente.
- Lead nurturing : puoi usare l’email marketing per guidare i tuoi potenziali clienti attraverso il funnel di vendita in modo completamente automatico.
- Scalabilità : l’automazione dell’email marketing può essere utilizzata indipendentemente dal fatto che il database contenga 100 o 100.000 iscritti.
Come utilizzare l’automazione dell’email marketing: un esempio di generazione di lead
Esistono molti casi d’uso per l’email marketing, ma per molte aziende, la lead generation e il nurturing sono gli usi più importanti che consentono loro di far crescere il loro business e acquisire nuovi clienti. Ecco come può andare:
Vuoi attrarre più lead per la tua attività. Per farlo, decidi di creare un lead magnet e una breve landing page in cui le persone possono iscriversi condividendo con te i loro indirizzi email. Quando qualcuno scarica il tuo omaggio, viene automaticamente aggiunto al database degli abbonati alla tua email. È qui che entra in gioco l’email marketing.
Puoi creare interi scenari di comunicazione in cui le persone ricevono messaggi da te in modalità pilota automatico. La prima e-mail automatica può essere inviata subito dopo che qualcuno si è iscritto al tuo lead magnet. Puoi inviare loro un’e-mail con il link per scaricare il tuo omaggio e offrire una consulenza gratuita o un accesso di prova gratuito.
Dopo due o tre giorni, invii un’altra e-mail automatica, questa volta contenente alcuni suggerimenti e trucchi aggiuntivi per i tuoi potenziali clienti e un altro invito a prenotare una consulenza gratuita con il tuo team. Se una persona risponde a questa e-mail, lo scenario di comunicazione si interrompe in modo che i tuoi dipendenti possano contattare tale persona e parlarle uno a uno.
Tuttavia, se una persona del genere non risponde, puoi impostare il terzo messaggio in modo che venga inviato altri tre o quattro giorni dopo il secondo messaggio. Il terzo messaggio può contenere un breve promemoria, eventualmente con uno sconto aggiuntivo, per incoraggiare più persone a contattarti.
Ora, immagina di dover creare e inviare manualmente quelle email ogni singola volta. Sarebbe un incubo! Dovresti tenere traccia di quando qualcuno si è iscritto al tuo lead magnet e poi contare i giorni per inviare il secondo e il terzo messaggio. Anche se è fattibile con 20 o 30 iscritti, non è certamente fattibile con centinaia di loro.
A un certo punto, se vuoi usare questo strumento in modo efficace, avrai semplicemente bisogno dell’automazione dell’email marketing!
Cosa considerare quando si pianifica l’automazione dell’email marketing
Un’automazione di email marketing di successo richiede sei elementi che ti aiuteranno a coinvolgere i tuoi clienti, chiudere più affari e costruire buone relazioni a lungo termine con il tuo pubblico. Ovviamente, non devi includere tutti e sei gli elementi in ogni email che invii, ma cerca di incorporarli tutti nella tua strategia di email marketing complessiva.
Segmenta i tuoi destinatari
Con la segmentazione avanzata dei clienti, puoi assicurarti che ogni destinatario riceva contenuti e offerte pertinenti, su misura per i suoi interessi. Analizzando il comportamento, le preferenze e la cronologia degli acquisti, puoi creare campagne diverse che risuonano con diversi segmenti di pubblico. In questo modo, puoi migliorare i tassi di coinvolgimento, ridurre i tassi di annullamento dell’iscrizione e aumentare le conversioni. La segmentazione consente anche di effettuare test A/B, il che è anche una buona idea!
Aggiungi offerte speciali
Inviare offerte speciali (ad esempio, per occasioni come il Black Friday, compleanni o festività) ti aiuterà ad avere più clienti e a migliorare la loro fedeltà. Gli sconti fanno sentire i clienti apprezzati e incoraggiano gli acquisti ripetuti. Inoltre, puoi pensare a promozioni sensibili al tempo per creare un senso di urgenza e motivare i tuoi clienti ad agire rapidamente (idealmente, subito dopo aver ricevuto l’e-mail).
Comunicazione personalizzata
Dovresti sempre personalizzare le email in base al comportamento dell’utente e alle attività precedenti. È qui che il monitoraggio della cronologia di navigazione, dei carrelli abbandonati o delle interazioni passate è fondamentale, poiché ti consente di inviare raccomandazioni che corrispondono al loro profilo. Inoltre, le righe dell’oggetto personalizzate e i contenuti dinamici rendono le email più naturali e possono aumentare l’OR (tasso di apertura).
Supporto post-acquisto
Il ruolo dell’email marketing non termina con un acquisto. Puoi usare email di follow-up automatizzate dopo un acquisto per costruire relazioni positive a lungo termine con il tuo pubblico (e forse incoraggiarlo ad acquistare ancora di più!). Qui, puoi usare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e suggerimenti sull’uso del prodotto. Tali messaggi ti aiutano a creare fiducia e a conquistare il coinvolgimento del cliente. Se vuoi fare un ulteriore passo avanti, puoi pensare di fornire contenuti pertinenti, come guide pratiche o consigli sulla manutenzione.
Invia consigli sui prodotti
Utilizza le raccomandazioni di prodotto automatizzate per mantenere i tuoi clienti coinvolti e incoraggiarli gradualmente ad acquistare di più da te. Le raccomandazioni di prodotto sono più efficaci quando si basano sull’analisi degli ordini precedenti e sul comportamento di navigazione di ogni cliente. In questo modo, puoi anche trarre vantaggio dal cross-selling e dall’upselling. Inoltre, tieni presente che le raccomandazioni personalizzate ti aiuteranno a creare fedeltà al marchio e a far tornare i clienti.
Imposta risponditori automatici
Infine, le risposte automatiche ti aiutano a rimanere in contatto con il tuo pubblico quando non c’è nessuno in ufficio a rispondere alle email in arrivo. Tali risponditori possono includere i seguenti elementi:
- Riconoscere una richiesta (usa la tua creatività per lasciare un’impressione duratura)
- Fornire ulteriori dettagli sul prodotto
- Invitare a ricevere feedback tramite sondaggi
- Reindirizzare la comunicazione a un assistente virtuale
Utilizzandoli, puoi sia creare un’immagine positiva del tuo marchio sia ridurre le possibilità di perdere potenziali clienti. In alcuni casi, puoi persino utilizzarli per guidare i tuoi lead lungo il funnel di vendita offrendo contenuti più pertinenti o offerte speciali.
Riepilogo: usa iPresso per automatizzare le tue email
Come puoi vedere, ci sono molti vantaggi nell’automazione dell’email marketing. Con questa tecnologia, puoi:
- Risparmia un sacco di tempo e lavoro
- Contatta i tuoi clienti in modo tempestivo
- Garantire una comunicazione coerente con il tuo pubblico
- Distribuisci le offerte speciali in modo più efficace
Con iPresso, hai accesso a tutti gli strumenti che menzioniamo in questo articolo. Con la nostra piattaforma di marketing automation, puoi creare basi di clienti segmentate che sono perfette per scopi di personalizzazione. Puoi impostare flussi di comunicazione su misura che mantengono i tuoi clienti nel funnel di vendita. E puoi integrare l’email marketing con altri strumenti che usi per ottenere più clienti (ad esempio, messaggi di testo e WhatsApp).
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