La maggior parte delle app di fitness perde utenti dopo 30 giorni. Ecco l’automazione che crea abitudini e aumenta la fidelizzazione

Gestisci una palestra o offri servizi di benessere? Vuoi che i tuoi clienti tornino più a lungo, invece di sparire dopo un mese? Scopri la potenza della Marketing Automation nel settore Salute e Benessere.

Un’app da sola non basta

Come motivare i tuoi clienti a fare attività fisica regolarmente? La marketing automation può aiutarti. Ecco alcune idee su come utilizzare iPresso e aumentare la fidelizzazione senza esaurire il budget delle tue campagne di marketing:

La segmentazione è fondamentale

Invece di inviare gli stessi consigli a tutti, dividete gli utenti in gruppi e adattate i contenuti a ciascun segmento. Un atleta che si allena prima di una gara apprezzerà esercizi personalizzati che rafforzano parti specifiche del corpo. Qualcuno va in palestra per la prima volta? Non buttatelo a capofitto con una serie di esercizi avanzati. Inviategli invece brevi video con istruzioni su come utilizzare l’attrezzatura.

In iPresso, puoi creare segmenti basati su criteri diversi dall’età o dal luogo di residenza. Il sistema registrerà automaticamente le iscrizioni alla newsletter o i clic sui link dei siti web, aiutandoti a personalizzare i tuoi contenuti.

Attività di ricompensa

Crea un programma fedeltà basato sul punteggio e incoraggia i clienti a partecipare attivamente. Offri premi interessanti che possono essere scambiati con i punti accumulati. Potrebbero essere, ad esempio, buoni sconto per la palestra o carte regalo per negozi di articoli sportivi.

Informa gli utenti dell’app sulla quantità di punti accumulati e sulla loro scadenza. Inserisci parentesi di personalizzazione, ovvero chiavi speciali che consentono al sistema di recuperare i dati rilevanti e visualizzarli nel contenuto del messaggio.

Qualcuno ha saltato l’allenamento? Inviagli un SMS e aumenta la sua motivazione ricordandogli cosa guadagna quando è attivo nell’app.

Le notifiche push mobili ti ricorderanno tutto

Sapevi che puoi creare e inviare notifiche direttamente ai dispositivi mobili? In questo modo, puoi ricordare agli utenti dell’app la scadenza del loro abbonamento in palestra o le modifiche agli orari di apertura durante le festività. Inoltre, puoi utilizzare il marketing in tempo reale per incoraggiare l’attività in palestra quando piove. Basta un breve messaggio: “Fuori piove a dirotto e ti senti a corto di energie? Vieni nella nostra palestra al 16 di North Street e ricarica le batterie!”.

Ti interessano le campagne lanciate in base alle condizioni meteo? Clicca qui per saperne di più su iPresso Satellite: nessuna ondata di caldo o acquazzone ti spaventerà!

Le email personalizzate completeranno la comunicazione con l’utente

Il sistema registra il comportamento degli utenti. Questo ti consente di creare segmenti e personalizzare le campagne in base al livello di avanzamento di ciascun cliente. Invia materiali aggiuntivi (come consigli su cosa portare in palestra o quali esercizi sono più adatti per rafforzare specifiche parti del corpo) via e-mail. Se crei molti contenuti di valore, puoi incoraggiare i clienti a iscriversi alla tua newsletter tramite l’app. In iPresso, puoi impostare uno scenario con invio automatico della newsletter agli abbonati.

Combina e-mail e messaggi di testo

Stai aprendo una nuova palestra? Informa i clienti che vivono nelle vicinanze! Tutto quello che devi fare è creare il tuo database GeoPoints e inviare un’e-mail con l’indirizzo della nuova palestra ai segmenti appropriati. Puoi anche offrire un piccolo sconto, ad esempio il 5% su tutti gli abbonamenti in palestra per quel giorno. Il giorno prima dell’apertura, invia un SMS per ricordare e incoraggiare le persone a venire a visitare la nuova struttura.

Aggiungi punti agli utenti dell’app che si allenano nella palestra appena inaugurata.

Cosa succede se un cliente non rinnova l’abbonamento in palestra?

Non tutto è perduto! Prepara uno scenario omnicanale che coinvolga nuovamente gli utenti. Inoltre, informali sui punti che verranno azzerati quando il cliente smetterà di andare in palestra e invia un sondaggio chiedendo perché ha deciso di non rinnovare l’abbonamento e cosa potrebbe essere migliorato per soddisfarlo.

Riepilogo: Implementa l’automazione del marketing e non sforzarti!

Automatizza le notifiche e l’invio di messaggi con materiali aggiuntivi e personalizza il contenuto dei messaggi per i clienti della palestra. Combina l’email marketing con SMS e notifiche push mobili per gli utenti di app per il fitness.
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