L’industria dei media e dell’intrattenimento è sempre stata difficile e impegnativa. Gli spettatori vogliono che voi offriate contenuti di alta qualità e che sappiate cosa vogliono guardare (i consigli personalizzati sono importantissimi!). La concorrenza è enorme e vi confrontate con alcuni giganti mondiali come Disney+ o Netflix. Se volete avere successo in questo difficile settore di mercato, avrete bisogno di tutto l’aiuto possibile. Ed è qui che inizia il nostro ruolo.
È interessante notare che, secondo gli ultimi dati pubblicati da PwC, questo settore sta vivendo una fase di rallentamento:
Tuttavia, il tasso di crescita annuale è superiore al 2% e lo sarà anche nel prossimo futuro. Ciò significa che la lotta per accaparrarsi gli spettatori sarà ancora più agguerrita, poiché le aziende sono disposte a investire centinaia di milioni di dollari per creare serie, film, spettacoli e documentari coinvolgenti.
Fare carriera non sarà facile, ma con iPresso al vostro fianco potrete ottenere molto di più. Infatti, se operate in questo settore, la nostra piattaforma è probabilmente la vostra unica scommessa quando si tratta di VOD, SmartTV e TV satellitare. Con il nostro aiuto, potrete raggiungere i vostri spettatori, attuali e potenziali, indipendentemente dal modo in cui distribuite i vostri contenuti.
Vediamo ora come iPresso può aiutarvi a sfruttare al meglio la marketing automation nel settore M&E.
Integrare iPresso con l’intero ecosistema
Le aziende del settore dei media e dell’intrattenimento utilizzano spesso ecosistemi estesi che comprendono molti strumenti diversi progettati per raccogliere e archiviare le informazioni sui clienti, fornire raccomandazioni personalizzate, comunicare con gli utenti e fatturare loro l’accesso alla vostra piattaforma. La buona notizia è che la nostra piattaforma può essere integrata con i seguenti sistemi:
- Piattaforme OTT/VOD
- Applicazioni mobili
- Lettori di streaming
- Feed di contenuti e prodotti
- Sistemi di fatturazione
- Sistemi CRM
In questo modo è molto più facile gestire l’intera attività con il pilota automatico.
Visione a 360 gradi dei vostri spettatori e comunicazione personalizzata
iPresso M&E vi permette di lavorare su persone e segmenti, di costruire percorsi di clienti, di gestire il loro ciclo di vita e la frequenza delle comunicazioni e di amministrare database di molti segmenti di prodotto in un unico luogo. Inoltre, il nostro database si aggiorna continuamente, in modo che possiate essere sempre aggiornati su ciò che accade al vostro pubblico di riferimento e sui suoi interessi. Si tratta di un aspetto cruciale in questo settore.
Tutte le grandi piattaforme di streaming hanno imparato a personalizzare le raccomandazioni, perché è questo che tiene impegnati gli spettatori. Ogni documento e ogni spettacolo finiscono, e voi volete essere pronti con la raccomandazione “Cosa dovresti guardare dopo”.
Naturalmente, ogni raccomandazione deve essere adattata agli interessi di una determinata persona. È qui che entra in gioco la raccolta e l’analisi dei dati degli spettatori. Ma le raccomandazioni vanno oltre. Dopo tutto, anche se una persona ha terminato una determinata serie, è possibile che una nuova stagione venga proposta in futuro. È ovvio che si vuole informare il pubblico di questo fatto.
E poi ci sono occasioni speciali, come San Valentino, che è l’occasione perfetta per guardare un film romantico con il proprio partner. In queste occasioni speciali, potete consigliare film e serie presenti nel vostro database che non sono necessariamente in linea al 100% con gli interessi di una determinata persona, ma va bene così.
E poi, abbiamo un intero elenco di altri tipi di comunicazione, ad esempio, relativi agli aggiornamenti della piattaforma, alle informazioni sulla fatturazione, ai nuovi film presenti nel vostro database, ecc. Con il nostro aiuto, tutte queste raccomandazioni e comunicazioni possono essere fornite al vostro pubblico utilizzando diversi canali:
- Notifiche push web/mobile
- Notifiche visualizzate direttamente nel player
- Notifiche sulla piattaforma VOD
Inoltre, ricordate che iPresso dispone di un’ampia gamma di strumenti progettati per gestire efficacemente il vostro database clienti, in particolare la gestione del CDP e del database dei contatti.
Scenari di marketing automation
Potete utilizzare tutti questi strumenti per raccogliere e utilizzare le informazioni sui vostri spettatori e fornire loro raccomandazioni personalizzate in base ai loro interessi. Potete anche fare un passo avanti e progettare scenari di marketing automation avanzati che si attivano in risposta alle azioni dei vostri spettatori.
Ad esempio, è possibile impostare diversi scenari di Marketing Automation per:
- Inviare notifiche sulle nuove uscite o sulle nuove stagioni degli spettacoli che sono piaciuti a una data persona
- Proporre nuovi film/serie non appena si finisce di guardare lo spettacolo precedente
- Proporre spettacoli/film diversi in base all’attività recente di un determinato cliente
E non solo!
Anche in questo caso, questa parte è essenziale se volete costruire relazioni a lungo termine con i vostri spettatori e fornire loro una UX di alto livello.
Diversi canali di comunicazione
La nostra piattaforma vi dà accesso a più canali di comunicazione, in modo che possiate rimanere in contatto con i vostri spettatori utilizzando i canali che preferiscono per comunicare con voi. Se lo desiderate, potete inviare ai vostri clienti newsletter ed e-mail, mostrare loro pop-up sul vostro sito web (oltre a contenuti personalizzati), e comunicare con loro utilizzando WhatsApp o anche notifiche push per web e mobile, proprio come nell’esempio qui sotto:
Fidelizzate il vostro pubblico di riferimento
Sappiamo quanto sia importante fidelizzare i clienti il più a lungo possibile. Per questo motivo vi diamo accesso a tre diversi strumenti che vi permetteranno di fidelizzare i vostri spettatori e di trarre vantaggio dal passaparola, ottenendo più utenti tramite segnalazioni. Ecco cosa abbiamo in serbo:
- eCouponing: Potete creare coupon/voucher cartacei o digitali e distribuirli ai vostri spettatori e ai loro amici.
- Programmi di punti bonus: Potete ideare programmi di fidelizzazione che consentano ai vostri utenti di accedere a nuovi servizi o di ottenere sconti.
- Lead nurturing: Infine, potete educare i clienti per aumentare la loro propensione all’acquisto.
Introducete oggi stesso la marketing automation nella vostra azienda di M&E!
In questo post abbiamo parlato di soluzioni progettate specificamente per le aziende del settore dei media e dell’intrattenimento. Ma iPresso è molto di più! Vi invitiamo a dare un’occhiata all’elenco completo delle nostre funzionalità per vedere il quadro generale di ciò che possiamo fare per voi.
Se operate in questo settore, iniziate a visitare la sottopagina dedicata alla vostra azienda di media e intrattenimento e compilate il modulo di contatto (troverete il link in fondo a questa sottopagina). Da lì in poi ci penseremo noi 🙂
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