L’implementazione dell’automazione del marketing e il tempo necessario per completare questo processo variano a seconda delle funzionalità di cui hai bisogno e delle dimensioni della tua azienda. In questo post, analizzeremo tre scenari diversi e mostreremo quanto tempo può essere necessario per implementare l’automazione del marketing in tre aziende diverse. Menzioneremo anche i fattori che devi prendere in considerazione quando decidi quanto tempo può richiedere l’implementazione dell’automazione del marketing nella tua azienda.
L’implementazione dell’automazione del marketing può variare notevolmente in base alla complessità del progetto, agli strumenti coinvolti e alla struttura aziendale. Sebbene non esista una risposta valida per tutti, è essenziale considerare diversi scenari e i fattori che influenzano la tempistica di un progetto del genere.
Scenario 1: una piccola impresa con esigenze di base
Le piccole aziende di solito non hanno bisogno di soluzioni MA avanzate. Solitamente devono automatizzare solo alcuni processi chiave, come la segmentazione dei clienti, le raccomandazioni personalizzate sui prodotti e l’automazione del marketing. In una situazione del genere, il processo di implementazione è solitamente rapido e richiede una o due settimane.
Tuttavia, può variare a seconda delle circostanze. Ad esempio, se sei una piccola azienda ma hai un dataset ampio e disorganizzato composto sia dai tuoi clienti che dai tuoi fornitori, dovrai prima dedicare un po’ di tempo a mettere in ordine il tuo database. L’altra cosa che devi considerare è il tuo team. Hai qualcuno nel tuo team che è esperto in questioni IT? O forse hai bisogno di formare qualcuno che gestisca la tua piattaforma di marketing automation per te: anche la formazione richiede tempo e deve essere calcolata nel tempo di implementazione complessivo.
Infine, un’altra questione da considerare è il contenuto. Usiamo l’email marketing come esempio: ogni email richiede un modello che verrà personalizzato per ogni destinatario. Hai già pronti tali modelli o devi prima crearli da zero? Di nuovo, è qualcosa che può richiedere del tempo per essere completato.
Scenario 2: un’azienda di medie dimensioni
Per un’azienda di medie dimensioni, il processo di implementazione dell’automazione del marketing è più complesso, principalmente perché tali aziende vogliono automatizzare più cose e processi. In questo scenario, spesso dobbiamo prendere in considerazione più elementi:
- Strumenti e funzionalità multiple
- Integrazioni di terze parti (ad esempio, con un sistema CRM o ERP)
- La necessità di automatizzare diversi canali, come e-mail, messaggi di testo e comunicazioni in loco.
Qui, devi dedicare un mese o due per far funzionare tutto. Le integrazioni di terze parti possono richiedere molto tempo. È probabile che la tua azienda abbia già alcuni strumenti di marketing/vendita in atto. L’implementazione dell’automazione del marketing richiederà l’integrazione di tali strumenti con la tua piattaforma MA. Tutto va bene se tali strumenti utilizzano API. In caso contrario, dovrai dedicare più tempo alla creazione di un’integrazione su misura.
Nelle aziende di medie dimensioni, anche la preparazione dei dati è una questione importante, poiché le aziende gestiscono set di dati più grandi e dati storici dei clienti provenienti da più fonti. La pulizia, la deduplicazione e la formattazione dei dati potrebbero richiedere fino a diverse settimane, soprattutto se la tua azienda monitora le interazioni dei clienti su più touchpoint da anni.
Anche la creazione di contenuti è un aspetto da considerare. Le aziende di medie dimensioni hanno spesso almeno un piccolo team di marketing, il che consente maggiore flessibilità quando si tratta di strategia di contenuti. Tuttavia, probabilmente dovrai dedicare del tempo alla creazione di vari tipi di contenuti per diversi segmenti di pubblico, insieme a varianti per diversi canali. Considera i seguenti tipi di contenuti:
- Post del blog
- Sequenze di email marketing
- Sequenze di notifiche push/SMS
- Pagine di destinazione
- Post e annunci sui social media
C’è un’altra cosa da considerare: i team più grandi spesso richiedono una cooperazione interdipartimentale. Dovrai integrare il lavoro dei tuoi team di marketing, IT, vendite e assistenza clienti, e questa fase da sola può richiedere alcuni workshop, formazione, supporto continuo e, ovviamente, tempo.
Infine, in un’azienda di medie dimensioni, il testing diventa importante. Questa fase richiede di condurre programmi di test, test A/B estesi su sequenze di e-mail o di testare diverse campagne pubblicitarie sui social media o su Google.
Scenario 3: una grande impresa
Le aziende che vogliono implementare l’automazione del marketing da zero hanno bisogno di tempi molto più lunghi, solitamente intorno ai sei mesi (e oltre). Tali aziende devono considerare diversi aspetti importanti dell’implementazione dell’automazione del marketing. Diamo un’occhiata a loro:
Personalizzazione
Le grandi aziende richiedono spesso strumenti e personalizzazione di livello aziendale. Sebbene, naturalmente, tali strumenti siano disponibili sul mercato, in genere sono accompagnati da un complesso processo di implementazione che richiede un continuo coinvolgimento dell’IT e anche una certa pianificazione. Il tempo necessario per implementare e configurare completamente un tale sistema può richiedere anche più di un mese.
Architettura dei dati
Le grandi aziende solitamente gestiscono enormi volumi e tipologie di dati. Spesso, i dati sono distribuiti su diversi canali, regioni, reparti e sistemi IT. L’implementazione dell’automazione del marketing in un ambiente del genere richiederà probabilmente la creazione o il miglioramento dell’intera architettura dei dati.
Collaborazione di squadra
Le grandi aziende internazionali hanno più team distribuiti in molti paesi e regioni. Immagina di far lavorare insieme 10 diversi dipartimenti di marketing. E poi aggiungi 10 dipartimenti IT, 10 dipartimenti di assistenza clienti e 10 dipartimenti di vendita. Stiamo parlando di centinaia di persone! Farli lavorare insieme richiederà molta pianificazione e un lavoro sistemico che può durare settimane se non mesi.
Molte versioni linguistiche
Le cose sono relativamente facili quando tu e i tuoi clienti usate solo l’inglese. Tuttavia, le aziende internazionali solitamente richiedono diverse versioni linguistiche, il che significa campagne localizzate e flussi di comunicazione, nonché conformità alle normative regionali. E poi, abbiamo personalizzazioni aggiuntive per le preferenze dei clienti, che possono variare notevolmente tra paesi e regioni!
Molti test e lavoro legale
Le grandi aziende devono investire molto nei test, non solo per garantire che il sistema funzioni come previsto, ma anche per garantire la conformità alle normative sulla privacy dei dati in varie regioni. Ciò richiede solitamente il coinvolgimento del dipartimento legale, il che, è vero, può richiedere molto tempo.
Gestione del cambiamento
Non puoi aspettarti di implementare tutto da un giorno all’altro. In una grande azienda, tutto richiede tempo e gestione del cambiamento. Ciò implica la formazione e l’istruzione dei dipendenti. Molto probabilmente dovrai organizzare almeno diversi workshop e forse alcuni moduli di e-learning per assicurarti che tutto funzioni correttamente e che tutti i soggetti coinvolti abbiano bisogno di sapere come utilizzare questa nuova piattaforma di marketing automation.
Riepilogo
Come puoi vedere, implementare l’automazione del marketing può essere rapido e relativamente semplice se gestisci solo una piccola attività. In una grande azienda internazionale, avrai bisogno di almeno sei mesi per far funzionare tutto. Ma ne vale sicuramente la pena. Automatizzare anche una piccola parte del lavoro in un’azienda multinazionale ti aiuterà a risparmiare decine di migliaia di dollari e ore di lavoro ogni mese!
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