Profilazione progressiva: creare un ritratto del cliente senza la difficoltà di compilare moduli lunghi e complessi.

La raccolta dei dati può essere complessa; ogni campo di un modulo di registrazione può rappresentare un ostacolo che vi separa da un potenziale cliente.

Come raccogliere informazioni senza turbare il destinatario? Provateci!profilazione progressiva Una strategia in cui la conoscenza dell’utente viene acquisita gradualmente. Invece di sommergere i visitatori con numerose domande fin dall’inizio, vengono poste domande mirate, approfondendo così il profilo del cliente a ogni visita successiva.

Le relazioni si formano naturalmente e Automazione del marketing Consente di gestire automaticamente questo processo e di visualizzare solo le domande a cui un potenziale cliente desidera rispondere.

Perché le forme tradizionali impediscono le conversioni?

La risposta sta nella psicologia: maggiore è lo sforzo richiesto all’utente, minore è la probabilità che questi faccia ciò che ci si aspetta.

I moduli di registrazione complessi e lunghi portano a un alto tasso di abbandono.

Sappiamo che spesso si cade nella trappola di voler sapere tutto in una volta: il settore, le dimensioni dell’azienda, la posizione di mercato, le sfide e i piani di acquisizione. Ma chi visita il vostro sito web per la prima volta vuole semplicemente scaricare un e-book o registrarsi a un webinar: ulteriori domande potrebbero persino far sorgere il sospetto che vogliate sapere troppo (in questa fase).

Ricorda che ogni campo superfluo in un modulo rappresenta un potenziale cliente che lascerà il modulo vuoto. La mancata implementazione della profilazione progressiva si tradurrà in un database incompleto o in uno scarso coinvolgimento del pubblico.

Che cos’è esattamente la profilazione progressiva e come funziona nella pratica?

Profilazione progressiva – Questa tecnica consente al sistema di automazione del marketing di riconoscere gli utenti di ritorno e di adattare automaticamente il contenuto del modulo. Invece di chiedere nuovamente nome e indirizzo email, vengono visualizzate nuove domande a cui non è stata data risposta in precedenza.

Il processo è simile a quello che si utilizza per conoscere una nuova persona. Al primo contatto, si chiedono informazioni di base, al secondo sul settore e al terzo sulle esigenze aziendali specifiche. In questo modo, il potenziale cliente non si sente sopraffatto e si ottiene gradualmente un quadro completo della sua situazione (il che è utile anche nelle trattative di vendita).

In che modo la tecnologia supporta questo processo?

Strumenti come funzioni estese di iPresso Consente l’automazione completa dei processi. Il sistema di marketing automation memorizza le informazioni esistenti relative a un lead specifico e adatta dinamicamente le domande del modulo al livello di coinvolgimento del destinatario.

Vantaggi dell’implementazione di una strategia di profilazione progressiva

Tasso di conversione più elevato

I moduli più brevi abbassano la barriera d’ingresso. Un maggior numero di persone sceglierà di interagire.

Dati qualitativi

I dati vengono ricevuti direttamente dalla fonte.

Personalizzazione della comunicazione

Più informazioni si hanno su un potenziale cliente, più precisi saranno i contenuti che si potranno fornire.

Segmentazione della clientela

I dati vengono inseriti direttamente nei segmenti pertinenti e nel sistema di marketing automation vengono avviati percorsi di acquisto specifici: dopotutto, ogni lead può averne uno diverso.

Creazione del profilo cliente: dal potenziale cliente al cliente fidelizzato

Una volta creato un profilo cliente completo, puoi iniziare l’iper-personalizzazione. Se la tua piattaforma di marketing automation sa che un potenziale cliente è interessato a un prodotto specifico, non ha senso inviargli una newsletter generica; usa invece messaggi personalizzati. Strumenti di segmentazione, per inviargli ciò che sta cercando:

Contenuto dinamico delle email

Anziché una newsletter tradizionale, si utilizzano i dati raccolti per personalizzare il contenuto del messaggio.

Campagne basate su eventi

Potresti perdere il momento in cui un potenziale cliente è pronto per una conversazione di vendita, ma con un sistema di marketing automation puoi creare uno scenario che, ad esempio, se un utente trascorre più di 3 minuti su una pagina prodotto, gli invii un invito a una consulenza o a un report di settore specifico.

Punteggio di vantaggio

La creazione di un profilo consente di comprendere in quale fase del percorso del cliente si trovano i vostri clienti. Quasi tutti i sistemi di marketing automation includono questa funzionalità di profilazione. Strumento di lead scoring Si ricevono punti per una specifica attività (ad esempio, compilare un modulo, scaricare un e-book).

Suggerimento: i nostri clienti utilizzano spesso un sistema di punteggio per impostare delle soglie al di sopra delle quali i lead vengono (automaticamente) inoltrati al team di vendita.

Costruire la fedeltà attraverso l’allineamento

Nota: il processo di profilazione progressiva non si conclude con la vendita; diventa semplicemente più prezioso in quel momento.

Una volta capito cosa comprano i tuoi clienti e come usano i prodotti, è facile…Vendita aggiuntivaE Vendita incrociatareazioni naturali ai suoi crescenti bisogni.

Ora aggiungiamo l’aspetto psicologico: il cliente riceve da voi le informazioni di cui ha bisogno (ad esempio, un articolo di blog sul prodotto che sta utilizzando) e voi gli fate percepire che non siete solo un fornitore, ma anche un partner.

Prova la profilazione progressiva.

Creare un profilo cliente completo non è difficile con lo strumento giusto. Noi offriamo iPresso, un sistema di marketing automation con oltre 13 anni di esperienza, un prodotto molto apprezzato e, soprattutto, polacco.

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