Alcuni pensano che all’automazione del marketing siano riservate solo le aziende B2C, ma non è così! Certo, le aziende B2C hanno una scelta un po’ più ampia per quanto riguarda le opzioni possibili, ma questo non significa che se gestite un’azienda B2B non possiate beneficiare di questa soluzione. E oggi dimostreremo la nostra tesi!
Infatti, il sistema di automatizzazione del marketing B2B è utile per quanto riguarda l’aspetto più importante di ogni azienda: Le vendite. Partiamo da questo elemento, ovvero la generazione di lead. Ed è proprio da qui che dobbiamo partire.
Come l’automazione del marketing (marketing automation) supporta la generazione di lead B2B
È ovvio che vogliate indirizzare il maggior numero possibile di traffico di alta qualità verso il vostro sito web. Con la MA, potete convertire gli utenti anonimi che visitano il vostro sito web in potenziali clienti o almeno in lead qualificati. Innanzitutto, potete creare un modulo di iscrizione automatico che vi aiuterà a raccogliere gli indirizzi e-mail dei potenziali clienti. Tale modulo di iscrizione può essere incorporato direttamente nel vostro sito web o funzionare come un annuncio pop-up. Inoltre, può essere integrato con il vostro reparto vendite, in modo che i vostri venditori siano avvisati immediatamente di ogni modulo compilato! In questo modo, non chiedete ai potenziali clienti di aspettare e potete stupirli con una perfetta UX.
Date un’occhiata all’esempio di un modulo di iscrizione di questo tipo e alla notifica che ricevete ogni volta che viene inviato
Ma questo modulo di iscrizione è solo l’inizio. Ad esempio, è possibile impostare gli algoritmi di automazione del marketing (marketing automation) in modo che riconoscano tutti gli utenti anonimi che visitano il vostro sito web. Quando “catturano” un utente, possono visualizzare un annuncio pop-up (ad esempio, con il modulo) o chiedere il consenso per visualizzare notifiche push. Pertanto, anche se l’utente non ha effettuato il login, è possibile incoraggiarlo a compiere il passo successivo.
Una volta ottenuto un lead, è il momento di passare alla fase successiva: il lead nurturing. È possibile automatizzare l’invio di e-mail o messaggi in base a uno scenario predefinito. Potete usare questa configurazione per guidare i vostri utenti attraverso il processo di onboarding o per invitarli a partecipare al vostro corso online.
Aumentare le vendite attraverso il vostro sito web
Le aziende B2B possono vendere i loro prodotti e servizi anche direttamente attraverso il sito web. Con consigli ben progettati e personalizzati su prodotti e contenuti, potete incoraggiare più persone a chiedere informazioni sulla vostra offerta. Per esempio, supponiamo che abbiate scritto un esauriente post sul blog su come i vostri servizi aiutano altre aziende. Potete consigliare questo post a ogni nuovo visitatore. Le aziende interessate ai vostri servizi vorranno sicuramente saperne di più e forse anche inviare una RFP (richiesta di offerta). È qui che le nostre cornici di raccomandazione si rivelano utili.
Una migliore comprensione del vostro pubblico di riferimento
Sono molti i fattori che determinano il vostro successo nel commercio online. Uno di questi è una buona comprensione dei vostri clienti e delle loro esigenze. Non riuscirete a vendere molti prodotti/servizi se non sapete cosa vuole l’azienda dall’altra parte del tavolo. Vogliamo concentrare la vostra attenzione su quattro elementi cruciali:
- Gestione del database dei contatti: Grazie a questa soluzione, potrete sapere molto di più sui vostri clienti, ad esempio che tipo di azienda rappresentano, che tipo di azioni svolgono abitualmente e quali sono le relazioni tra di loro (ad esempio, distributore-venditore). Siete anche liberi di assegnare gli attributi che corrispondono al profilo della vostra azienda.
- Segmentazione avanzata: Una volta raccolte tutte le informazioni rilevanti sui clienti, è possibile segmentarli per semplificare la comunicazione e pianificare campagne di marketing più efficaci.
- Raccoglitore di dati: Considerate questa soluzione come una funzione analitica per il vostro sito web, che raccoglie informazioni su eventi specifici che si verificano su di esso. Ad esempio, il nostro raccoglitore di dati vi informerà ogni volta che qualcuno scarica il vostro ebook o va alla sezione delle offerte.
- CDP: La piattaforma di dati dei clienti è una delle nostre soluzioni più avanzate che vi consente di raccogliere tutti i dati disponibili sui vostri clienti in un unico luogo, principalmente per scopi analitici ma anche per migliorare le vostre attività di marketing e di vendita. Parleremo in dettaglio delle CDP nel prossimo post del blog.
Misurare l’esperienza del cliente
Ovviamente, in qualità di imprenditore B2B, desiderate che i vostri clienti siano pienamente soddisfatti del servizio fornito. iPresso vi aiuterà a ottenere un feedback dai vostri clienti. Qui vogliamo mostrarvi due utili funzioni:
- Sondaggi NPS: Il Net Promoter Score vi aiuta a misurare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
- Sondaggi rapidi sui clienti: A volte è necessario chiedere qualcosa di molto specifico, ad esempio se il prodotto è arrivato in una bella confezione o se la chiacchierata con il consulente è stata utile. È in questi casi che si dovrebbe optare per i sondaggi tra i clienti. Sono facili da usare e non richiedono molto tempo, incoraggiando così più persone a condividere le loro esperienze.
Sintesi
Naturalmente, non è tutto quello che potete fare per automatizzare il marketing e le vendite nella vostra azienda B2B. Date un’occhiata all’elenco completo delle nostre funzionalità e scoprite quali sono le vostre opzioni. Con MA, risparmierete molto tempo, perderete meno clienti potenziali e conoscerete meglio quelli attuali. Tutte queste conoscenze vi aiuteranno sicuramente a ottimizzare la vostra strategia di marketing per ottenere ancora più clienti.
Volete provare la nostra piattaforma? Eccellente, non dovete fare altro che richiedere un periodo di prova gratuito. Il nostro team si occuperà del resto.
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