Gli ultimi anni sono stati molto difficili per le compagnie di viaggio, soprattutto a causa della recente pandemia. Oggi, però, le cose cambiano e le persone hanno più voglia di viaggiare. Ciò significa che le aziende di viaggio e di ospitalità devono impegnarsi e aumentare i propri sforzi di marketing. Ed è qui che inizia il nostro ruolo!
Se si dà un’occhiata al recente studio pubblicato da Deloitte, il disgelo dei viaggi è una cosa reale, almeno negli Stati Uniti, dove sempre più persone sono desiderose di viaggiare:
Fonte: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/us/Documents/us-2023-travel-outlook.pdf
Compagnie aeree, hotel, piattaforme di prenotazione, società di autonoleggio, tour operator e agenzie di viaggio: tutte queste entità possono trarre vantaggio dal fatto che le persone viaggiano di nuovo di più. Tuttavia, la concorrenza è ancora agguerrita e, se vuoi avere successo, hai bisogno di qualcosa di più di una semplice offerta. Hai bisogno di un ottimo marketing.
Grazie alla marketing automation nel settore dei viaggi , puoi semplificarti la vita e raggiungere potenziali viaggiatori in modo snello ed efficace. In questo post vogliamo mostrarti quattro soluzioni che sicuramente troverai utili in questo settore.
Andiamo subito al dunque!
Pianifica la tua automazione del marketing nel settore dei viaggi
Gli scenari di automazione del marketing sono la caratteristica principale della nostra piattaforma. Perché? Perché ti permette di progettare l’intero flusso di comunicazione tra i tuoi clienti e la tua azienda. Il fatto è che spesso le persone hanno bisogno di essere ispirate a cercare opportunità di viaggio. Certo, alcuni di noi sono avidi viaggiatori, ma altri viaggiano solo una o due volte l’anno, e basta. Quindi, devi dare ai tuoi clienti una buona idea di cosa potrebbero voler vedere o fare.
Questo lavoro inizia con scenari di automazione del marketing : offrono un elenco programmato di azioni e reazioni che portano al risultato desiderato: una prenotazione con la tua azienda. Date un’occhiata a come può presentarsi uno scenario del genere in questo settore:
Puoi creare scenari composti da diversi canali di comunicazione (e-mail, messaggi SMS, notifiche push) e fantastiche offerte per incoraggiare le persone a visitare il tuo sito web, innamorarsi delle foto e prenotare una camera d’albergo, un volo o un’auto.
iPresso Satellite
iPresso Satellite è una funzionalità eccezionale che può rendere il tuo lavoro molto più semplice. Vedi, Satellite utilizza i dati sulle condizioni meteorologiche (e gli elementi correlati) in modo che tu possa adattare le tue campagne di marketing alle condizioni meteorologiche di un determinato paese!
Come puoi utilizzare questa funzionalità? Pensa alle campagne RTM che utilizzano dati meteorologici di diversi paesi e agli annunci che mostrano luoghi che vale la pena visitare. Immagina questo scenario. Sei un’agenzia di viaggi europea che lavora con clienti irlandesi. Questo paese, sebbene bello, non è famoso per il suo bel tempo. Potresti inviare una campagna ai tuoi clienti irlandesi dicendo qualcosa del genere:
“Ehi, Monica! Fuori fa freddo, vero? Andiamo in un posto bello e soleggiato! Che ne dici di Barcellona? 25 gradi perfetti, cielo senza nuvole e una leggera brezza! Sembra fantastico, vero? Scopri le nostre ultime offerte!”
Aggiungi un’immagine che mostri la soleggiata Barcellona o una previsione che mostri temperature calde per le prossime settimane, e avrai un annuncio perfetto!
Con iPresso Satellite, puoi automatizzare l’acquisizione di questo tipo di informazioni in modo da non dover controllare manualmente le previsioni del tempo per centinaia di luoghi diversi.
Consigli di viaggio
È qui che entrano in gioco i nostri frame di raccomandazione . In breve, puoi utilizzare questi riquadri per visualizzare consigli personalizzati su prodotti (in questo caso, viaggi). Puoi rivolgerti a persone con interessi e storie di viaggio diversi e mostrare loro offerte su misura per il loro profilo. Ad esempio, se hai un cliente che vola spesso in Spagna, puoi creare un consiglio di viaggio personalizzato mostrandogli le Isole Canarie. Da un lato, è perfettamente in linea con gli interessi di questa persona. Dall’altro, è una bella occasione per consigliare qualcosa di diverso.
La cosa particolarmente interessante è che i consigli di viaggio sono utili anche quando si tratta di consigliare contenuti, ad esempio sottopagine specifiche o post di blog sul tuo sito web. Hai appena pubblicato un post completo sul blog con 10 luoghi perfetti in cui trascorrere il prossimo inverno? Fantastico, puoi consigliare questo post a ogni persona che visita il tuo sito web!
SEGMENTAZIONE DELLA CLIENTELA
Quando si tratta di consigli di viaggio personalizzati, devi segmentare i tuoi clienti per mostrare loro offerte pertinenti. Un cliente che di solito prenota voli per tutta la famiglia piuttosto non sarà interessato ai singoli voli last minute, giusto? Segmentare i clienti ti aiuterà a ideare offerte migliori per loro e annunci più attraenti che possano entrare in risonanza con una determinata persona.
Quello è Che cosa Nostro Contact Database Management è per . Con CDP puoi creare tutti i segmenti di clienti che desideri e ciascun segmento può avere alcuni attributi specifici. Successivamente, puoi utilizzare questi segmenti come base per i tuoi annunci e campagne futuri.
Comunicazione costante con i viaggiatori
Spesso i tuoi viaggiatori potrebbero aver bisogno di assistenza rapida, ad esempio quando sono bloccati in aeroporto o quando l’ hotel che hanno prenotato ha qualche tipo di problema. Aspettare per ore al numero verde non è la migliore idea in una situazione del genere. Forse è una buona idea aprire uno o più canali WhatsApp per i tuoi viaggiatori in modo che possano comunicare facilmente con la tua azienda.
Questa soluzione è particolarmente da prendere in considerazione dato che WhatsApp necessita solo di una connessione Internet per funzionare; Non ci sono costi aggiuntivi. E la stragrande maggioranza degli aeroporti, degli hotel e persino delle stazioni ferroviarie e dei centri commerciali offre la connessione Wi-Fi gratuita in modo che i tuoi clienti possano mettersi in contatto con te.
Recentemente abbiamo introdotto l’integrazione di WhatsApp nella nostra piattaforma, quindi se vuoi provare come funzionerebbe questo canale nella tua azienda, sei libero di provarlo!
Avvolgendo
L’industria dei viaggi è semplicemente affascinante e offre un’enorme quantità di possibili opzioni e strategie di marketing. Qualunque cosa tu faccia, l’automazione del marketing può aiutarti a semplificare il lavoro e massimizzare i risultati ottenuti. Ti invitiamo a provare iPresso, soprattutto perché abbiamo una versione speciale della nostra piattaforma specifica per le agenzie di viaggio ! Vai a questa sottopagina e troverai tutto quello che devi sapere per iniziare. E abbiamo anche un periodo di prova gratuito per te!
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