L’e-mail marketing nel settore dei viaggi

L’e-mail marketing è uno degli strumenti più redditizi rispetto ad altri metodi pubblicitari. L’efficacia degli invii è impressionante: il ritorno medio sull’investimento è di $ 36 per ogni spesa. Come funzionerà l’e-mail marketing nel settore dei viaggi?

La maggior parte dei clienti pianifica i propri viaggi in anticipo, lasciandosi il tempo di prepararsi. Inviare email a potenziali clienti diventa uno dei modi più efficaci per invogliarli a scegliere la tua azienda.

Come utilizzare le e-mail nel settore del turismo?

Il 58% delle persone inizia la giornata controllando la propria casella di posta elettronica. Ancor prima di guardare i social media e i siti di notizie.

L’e-mail marketing nel settore dei viaggi è efficace e porta risultati misurabili: il 36% delle persone ha identificato il viaggio come una priorità importante nella propria lista di spese. C’è qualcuno per cui combattere.

Si può osservare l’universalità e l’elevata efficacia dell’e-mail: è uno strumento che non solo raggiunge un’ampia gamma di destinatari, ma consente anche la consegna di contenuti personalizzati, che sono di fondamentale importanza per le decisioni dei clienti sulla scelta di un viaggio specifico. offerta di agenzia o viaggio.

Attira e fidelizza nuovi clienti:

L’e-mail marketing nel settore dei viaggi viene utilizzato per attirare nuovi clienti e mantenere i contatti con loro. Invia contenuti interessanti, fatti stimolanti su destinazioni e offerte promozionali, in altre parole, interessa i tuoi destinatari.

Fornire informazioni dettagliate e aggiornamenti:

L’e-mail marketing nel settore dei viaggi non solo informa i clienti su promozioni o nuove offerte, ma consente loro anche di fornire loro informazioni dettagliate e importanti sul loro viaggio. Come funziona?

1. Informazioni sulla prenotazione: le e-mail di conferma della prenotazione sono punti di contatto chiave con i clienti. Fornendo al cliente informazioni sulla conferma della prenotazione, puoi confermare l’ordine, il che aiuta a creare fiducia nella tua azienda.

2. Aggiornamenti e modifiche all’itinerario: a volte i viaggiatori devono apportare modifiche ai propri itinerari. Questo è il momento in cui le e-mail possono essere molto utili, fornendo informazioni su modifiche all’itinerario o alla prenotazione, o, ad esempio, in caso di ritardo dei voli o cambio di ubicazione dell’hotel.

3. Documenti importanti e suggerimenti: le e-mail possono contenere documenti di viaggio importanti come biglietti aerei, conferme di prenotazioni alberghiere e suggerimenti sui bagagli e sulle procedure aeroportuali. Ciò semplifica il viaggio dei tuoi clienti offrendo loro le informazioni di cui hanno bisogno.

4. Costruire il valore del marchio: e-mail regolari e pertinenti relative ai viaggi dimostrano che la tua azienda si prende cura del tuo cliente in ogni fase del viaggio. Fornendo loro informazioni complete e utili, creerai fiducia e presenterai il valore della collaborazione con la tua azienda.

Invia sconti promozionali e offerte speciali:

Promozioni, sconti e offerte limitate sono strumenti estremamente efficaci nell’email marketing nel settore dei viaggi. Quali sono i vantaggi di questo tipo di comunicazione?

1. Incoraggiamento all’acquisto: le e-mail contenenti promozioni o sconti sono un ottimo incentivo per i clienti a prendere una decisione di acquisto. Offerte limitate o sconti particolari possono convincere gli indecisi ad avvalersi dei servizi della tua azienda.

2. Distinguersi dalla concorrenza: la concorrenza è agguerrita nel settore dei viaggi. Le offerte promozionali nelle e-mail possono rendere la tua attività visibile e attraente per i clienti. Questa è un’occasione per attirare l’attenzione tra le numerose offerte sul mercato.

3. Mantenimento del coinvolgimento: l’invio regolare di e-mail con promozioni o offerte limitate mantiene i clienti coinvolti con la tua offerta. È anche un modo per riportare clienti che, precedentemente incuriositi dalle promozioni, potrebbero interessarsi nuovamente alla tua azienda.

4. Uno strumento di conversione efficace: le email promozionali possono essere un elemento chiave nel processo di conversione dei clienti che sono nella fase di interesse ma non hanno ancora deciso di acquistare. Le offerte promozionali possono essere il fattore decisivo che li spinge a decidere.

5. Fidelizzare: i clienti che hanno approfittato di offerte interessanti potrebbero fidelizzarsi alla tua azienda. Esperienze positive con le promozioni potrebbero portarli a scegliere nuovamente il tuo servizio in futuro.

Vale la pena garantire la diversità delle offerte e delle promozioni, adattandole ai diversi segmenti di clientela. Ciò non solo aumenterà l’efficienza, ma dimostrerà anche che la tua azienda si preoccupa delle esigenze individuali di ciascun cliente. Le e-mail promozionali non sono solo un modo per aumentare le vendite, ma anche per costruire relazioni durature con i clienti.

4. Costruisci relazioni attraverso i social media:

 Nelle tue e-mail vale la pena incoraggiare i clienti a contattare la tua azienda attraverso i social media. Puoi invitarli a seguire il tuo profilo, partecipare a concorsi o condividere le loro esperienze di viaggio, costruendo relazioni più forti.

5. Raccogliere informazioni e adattare i contenuti:

La raccolta dei dati dei clienti consente di comprendere meglio le loro esigenze. Ciò ti consente di progettare e-mail su misura per le preferenze, gli interessi o la cronologia di viaggio specifici dei tuoi destinatari. Ricorda che la Marketing Automation aiuta meglio in questo.

6. Rispondi alle domande e offri conoscenze:

Le e-mail sotto forma di guide, domande frequenti o consigli di viaggio ti consentono di presentare conoscenze e informazioni specialistiche, che costruiscono la fiducia dei clienti nel tuo marchio come esperto nel settore del turismo.

7. Porta le persone al sito e incoraggia le prenotazioni:

Le e-mail possono essere un ottimo modo per indirizzare i clienti al tuo sito web dove possono trovare ulteriori informazioni ed effettuare una prenotazione. Questa è una grande opportunità per aumentare il traffico del sito web e incoraggiare le persone a sfruttare le offerte.

8. Contenuti personalizzati:

Attraverso e-mail personalizzate, adattate alle preferenze e alla storia dei viaggi dei tuoi clienti, puoi aumentare il loro coinvolgimento e l’efficacia dei messaggi, dimostrando che la tua offerta è creata apposta per loro.

L’efficacia dell’e-mail marketing nel settore dei viaggi

Alla gente piace ricevere le tue email.

Molte persone si iscrivono alle liste e-mail perché desiderano rimanere aggiornati su offerte, novità e informazioni su prodotti o servizi che li interessano. Pertanto, quando ricevono e-mail che contengono contenuti di valore, promozioni o informazioni relative ai loro interessi, è più probabile che aprano tali messaggi e interagiscano con il contenuto.

I dispositivi mobili consentono ai viaggiatori di controllare costantemente la posta elettronica.

Gli smartphone ti consentono di accedere alla posta elettronica ovunque e in qualsiasi momento. Ciò significa che i viaggiatori possono rimanere costantemente in contatto con offerte e promozioni, anche durante il viaggio. Per l’industria del turismo o qualsiasi servizio legato ai viaggi, questa è un’enorme opportunità per raggiungere i clienti in un momento in cui sono attivi e aperti a nuove offerte.

L’email marketing è ancora più efficace dei social media.

Nonostante la popolarità dei social media, la posta elettronica presenta ancora un vantaggio in termini di efficacia nel raggiungere i clienti. È più probabile che le persone rispondano alle offerte e alle promozioni via e-mail perché possono essere più personalizzate e mirate alle loro esigenze specifiche.

Le email possono essere segmentate

Segmentazione della posta elettronica (implementato con l’aiuto della Marketing Automation) ti consente di fornire contenuti perfettamente adattati agli interessi dei destinatari. Grazie a questa strategia, puoi fornire contenuti più pertinenti e interessanti a gruppi di pubblico specifici, aumentando le possibilità di attirare nuovi clienti e mantenere il coinvolgimento di quelli esistenti.

Le e-mail possono essere personalizzate

La personalizzazione delle email va oltre la segmentazione. Grazie ad esso, puoi fornire offerte, contenuti e notifiche personalizzati che si adattano alle preferenze individuali e al comportamento dei destinatari. Ciò crea relazioni più forti con i clienti e aumenta il coinvolgimento perché i destinatari sentono che le offerte sono mirate specificamente a loro. Otterrai la personalizzazione della posta elettronica più efficace con l’automazione del marketing.

Quali e-mail dovrebbero essere utilizzate nel settore dei viaggi?

E-mail di benvenuto

Questo è il primo contatto con un nuovo iscritto. L’invio automatico di un’e-mail di benvenuto è fondamentale perché ha un tasso di apertura elevato. Questa è una grande opportunità per presentare il tuo marchio, offerte speciali per i nuovi abbonati e incoraggiarli a impostare le preferenze per i messaggi che ricevono.

Invito a contattarci

Dopo aver inviato l’e-mail di benvenuto, è una buona idea continuare a costruire relazioni invitando gli iscritti a interagire su varie piattaforme. Puoi incoraggiarli a visitare le tue pagine di social media, il tuo sito web o incoraggiarli a lasciare una recensione.

E-mail fondamentale

Le email relative a occasioni come compleanni e anniversari sono un ottimo modo per premiare la fedeltà dei clienti. Puoi inviare offerte personalizzate, sconti speciali o premi, che rafforzano le relazioni con i clienti.

Newsletter via e-mail

Le newsletter sono un ottimo modo per fornire contenuti preziosi, informazioni di settore, ispirazione per i viaggi e aggiornamenti sulle offerte. Possono contenere interviste, consigli di esperti, promozioni o informazioni su nuovi servizi.

E-mail informative

Fornire informazioni preziose come guide di viaggio, aggiornamenti di viaggio, suggerimenti per la pianificazione delle vacanze e avvisi meteorologici consente ai clienti di prendere decisioni migliori e di creare fiducia nel tuo marchio.

E-mail di conferma

Email di conferma, ad es. dopo la prenotazione, avrai un tasso di apertura elevato. Questa è una grande opportunità per includere offerte aggiuntive, aumentare il coinvolgimento dei clienti o fornire informazioni aggiuntive sui tuoi servizi.

Grazie e-mail

Ringraziare gli abbonati per la loro fiducia e lealtà è un aspetto importante nella costruzione di rapporti con i clienti. Inoltre, puoi chiedi loro di completare un sondaggio, il che non solo dimostra che le loro opinioni sono importanti, ma fornisce anche un prezioso feedback all’azienda.