Sapevi che i messaggi SMS vengono ricevuti dalla maggior parte dei destinatari in pochi minuti? Un breve messaggio relativo, ad esempio, a una promozione a tempo limitato, può incoraggiare efficacemente i clienti ad approfittare dell’offerta e persino ad attirare nuove persone interessate. Non c’è da stupirsi, quindi, che le aziende siano sempre più desiderose di creare campagne di marketing basate su questa forma di contatto. Un SMS marketing ben costruito e personalizzato aiuta ad aumentare conversioni e vendite. Ti chiedi come utilizzarlo nella tua attività e a cosa ti serve? Questo articolo è proprio per te!
Quali sono i vantaggi dell’SMS marketing
Rispetto ad altri canali di comunicazione, i messaggi inviati sui cellulari presentano numerosi vantaggi, ma spetta solo a te trarne vantaggio. Ecco i maggiori vantaggi dell’SMS marketing :
Contatto diretto e veloce con i clienti
Molte persone non riescono a immaginare di vivere senza telefono ed è sempre la prima cosa che devono portare con sé. Pertanto, una parte considerevole dei destinatari legge il messaggio SMS quasi immediatamente. Molto spesso, quindi, tali campagne vengono utilizzate per annunciare alcune promozioni che terminano nel giro di poche ore o giorni.
Costi inferiori
La pubblicità in TV o sui social media è molto più costosa degli SMS. Naturalmente, tutto dipende anche dal numero e dalla frequenza con cui vengono inviati tali messaggi, quindi un buon modo è impostare orari e frequenze specifici, ad esempio 4 volte al mese, nel momento di maggiore attività del pubblico – tra l’altro, otterrete erano abituati ad aspettarsi un messaggio da te in questo momento. Vale la pena tenerlo presente se esiti su quale forma scegliere e quale budget stanziare.
Alta leggibilità
L’SMS arriva direttamente al destinatario senza la necessità di accedere a qualche sito. Ciò significa che gli SMS verranno sempre aperti da molte più persone rispetto, ad esempio, alle e-mail. Inoltre, il contenuto degli SMS è breve e solitamente molto specifico, il che incoraggia ulteriori clienti.
A chi inviare messaggi SMS marketing per rendere efficace la tua campagna
Naturalmente, puoi semplicemente impostare un mailing a tutti i tuoi contatti, ma vedrai molta più efficacia personalizzando i tuoi annunci individualmente per ciascun cliente. Solo con la personalizzazione puoi essere sicuro di indirizzare una campagna di marketing a persone che potrebbero essere effettivamente interessate. Senza l’automazione e la segmentazione del marketing , che ti consentono di personalizzare i contenuti in modo più accurato, il tuo annuncio verrà inviato ai gruppi sbagliati. Ad esempio, lanciando a tutti una campagna SMS su uno sconto speciale del 20% su abiti da donna selezionati, ti rivolgerai anche a un uomo che ha acquistato da te una camicetta qualche anno fa, che ha regalato, ed è interessato solo a lui. nella moda maschile. Un SMS verrà inviato anche a una donna che non indossa abiti e cerca abbigliamento sportivo, ma finora non ha ricevuto alcuna informazione sulle promozioni in corso di questa categoria. Questa non è certamente una campagna di successo e, anche se acquisirai nuovi clienti, perderai anche molti di quelli abituali e fedeli. Molte persone troveranno i tuoi annunci invadenti e inadatti alle loro esigenze, quindi ritireranno il loro consenso a ricevere messaggi e se ne andranno dai tuoi concorrenti. Allora cosa puoi fare per incoraggiare i clienti esistenti e raggiungerne di nuovi?
Usa la personalizzazione e personalizza gli SMS per i tuoi destinatari
Il marketing personalizzato aiuta a personalizzare le campagne per i clienti e a inviare un messaggio specifico a gruppi selezionati. La chiave della personalizzazione è la segmentazione, che assegna una determinata persona a un segmento in base alla sua attività. In questo modo, ad esempio, puoi creare una campagna solo per i clienti abituali, aumentando così l’interesse per un determinato annuncio. La personalizzazione consente inoltre di inviare messaggi con spazi compilati automaticamente con i dati di uno specifico destinatario (es. nome e cognome). Tali azioni aumenteranno le conversioni e le vendite sul tuo sito. Esempi di messaggi personalizzati che puoi inviare:
Notifica di uno sconto speciale con un codice sconto
Utilizzando la segmentazione e la personalizzazione, puoi creare un messaggio del tipo: “[Nome], abbiamo qualcosa apposta per te! Con il codice [Codice] farai acquisti del [Percentuale]% in meno!”, e grazie all’automazione e al download dei dati da nel database, il programma regolerà il contenuto stesso. Inoltre, puoi anche dividere i destinatari in gruppi e dare ai clienti abituali un codice per il 20% di sconto e agli altri solo per il 15%.
Informazioni sullo stato di avanzamento della transazione
Alla persona che ha effettuato l’acquisto sarà possibile inviare un breve SMS con le informazioni sul corretto pagamento e la possibilità di tracciare il completamento dell’ordine. A questo scopo, possiamo scrivere un messaggio: “Grazie per aver effettuato il tuo ordine. [Nome] puoi verificare in che fase si trova il tuo ordine cliccando qui.”
Promemoria per carrello abbandonato
Gli SMS sono utili anche se vuoi raggiungere un utente che per qualche motivo ha abbandonato la procedura sul tuo sito . Un messaggio che dice “[Nome] completa i tuoi acquisti adesso e ricevi uno sconto del 5% sul tuo prossimo ordine” incoraggerà sicuramente alcuni a tornare.
Un messaggio sul prodotto adattato a fattori esterni
Gli SMS raggiungono i destinatari molto rapidamente. Combinandolo con la funzionalità di iPresso Satellite ti consente di adattare la tua campagna a eventi fuori dal tuo controllo, come le condizioni meteorologiche o le variazioni del tasso di cambio della valuta. Quindi puoi inviare ai clienti che vivono in zone dove piove oggi un messaggio come questo: “[Nome] il tempo oggi è brutto? Acquista le nostre giacche antipioggia con il 10% di sconto con il codice [Codice], e nessuna pioggia ti sorprenderà!”.
Non commettere questi errori
Sai già come creare messaggi per i tuoi destinatari, ma abbiamo qualche altro suggerimento per te. L’SMS marketing non è affatto complicato, ma soprattutto con le tue prime campagne puoi dimenticare regole importanti:
Non creare messaggi troppo lunghi che verranno suddivisi in più SMS
Ricorda che gli SMS hanno un numero limitato di caratteri. Dopotutto, non vuoi che i contenuti più importanti vengano inviati solo la seconda o la terza volta. Divise in parti, le informazioni saranno meno leggibili per il destinatario e potrebbero fargli perdere il collegamento o il codice promozionale più importante. È meglio preparare alcune frasi semplici oppure aggiungere un collegamento specifico.
Non inviare SMS troppo spesso
Immagina di impostare una campagna, contando le ore fino alla fine dell’azione speciale, e i clienti riceveranno tale SMS esattamente ogni 60 minuti durante il giorno. All’inizio, questo potrebbe interessare e attrarre, ma dopo alcuni di questi messaggi, la maggior parte inizierà a bloccarti le informazioni e considererà la tua azienda invadente. Oltre a ciò, ti esporrai comunque inutilmente a sostenere costi enormi, invece di condurre una campagna più ponderata e specifica.
Non scrivere frasi complicate che non siano comprensibili al destinatario
Il rispetto dei limiti di caratteri per messaggio è una regola chiave, ma inoltre non devi creare frasi eccessivamente lunghe. Ricorda che la maggior parte dei destinatari leggerà rapidamente un messaggio SMS, quindi includi solo le informazioni più importanti per i tuoi clienti.
Riepilogo
Personalizzare l’SMS marketing ti consente di inviare il messaggio giusto alla persona giusta. Oltre alle informazioni standard sullo stato di avanzamento della transazione o ai ringraziamenti per aver accettato di ricevere materiale promozionale, puoi inviare un codice sconto selezionato per un gruppo specifico, o anche un promemoria per una persona che ha interrotto un acquisto. In questo modo si costruisce un legame con l’utente e aumenta il coinvolgimento e l’interesse del potenziale cliente verso l’azienda. I messaggi mirati a un gruppo specifico di persone determinano un aumento delle conversioni e delle vendite. Ci auguriamo che ora anche tu utilizzi la segmentazione e la personalizzazione dei contenuti nelle tue campagne SMS.
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