Dopo aver implementato l’automazione del marketing (MA) nella tua azienda, probabilmente ti sarai chiesto se i costi sono troppo alti. Quando si intraprende un’azione, c’è sempre la preoccupazione che i cambiamenti pianificati non portino benefici che superino le varie commissioni. Sapevi che puoi facilmente verificare se l’investimento sta dando i suoi frutti? È una buona idea calcolare il ROI di tanto in tanto e in questo articolo imparerai come farlo.
Che cosa è il ROI
Il nome completo è Return on Investment. Questo indicatore percentuale ti consentirà di valutare l’efficacia di una determinata campagna e di confrontarla con altre. Per calcolare il ROI in Marketing Automation, puoi usare una formula standard, confrontando i profitti (fatturato) generati con l’investimento (costi). La cosa più importante, quindi, è identificare accuratamente questi parametri.
Identificazione dei costi
Quando si guarda al ROI nell’automazione del marketing, la cosa principale da tenere a mente sono le commissioni associate all’implementazione del sistema, ma anche alla sua manutenzione futura. Oltre all’acquisto del software, è necessario aggiungere anche i costi di assunzione di specialisti (come lo specialista di automazione del marketing di cui abbiamo parlato qui), pagamenti degli stipendi, formazione e commissioni relative all’integrazione del sistema con altri strumenti. Non bisogna dimenticare neanche l’investimento in vari aggiornamenti e ottimizzazioni. Potrebbero esserci anche altri costi aggiuntivi, come ad esempio il supporto tecnico.
Determinare i fatturato
Per calcolare il ROI, devi anche identificare i vantaggi. Puoi confrontare molte delle attività che venivano eseguite in precedenza senza Marketing Automation con i cambiamenti che si sono verificati con l’implementazione di questo sistema. Ad esempio, quando si esaminano i ricavi, il vantaggio potrebbe essere un aumento delle vendite dovuto a raccomandazioni di prodotti personalizzate, follow-up automatizzato con lead e migliori campagne e-mail. Inoltre, il marketing automation fa risparmiare tempo: riduce le ore lavorative eseguendo automaticamente più attività dei dipendenti, con conseguente risparmio sui costi. Il marketing automation consente una migliore segmentazione dei clienti e la personalizzazione dei messaggi, il che contribuisce ad aumentare le conversioni.
Formula di calcolo del ROI
Hai già determinato i costi e i benefici dell’implementazione del Marketing Automation nella tua azienda, quindi ora ti mostreremo una semplice formula per calcolare il ROI:
Cosa significa in pratica? Immaginiamo un semplice esempio: grazie alla Marketing Automation, i ricavi sono aumentati di 200.000€ all’anno e i risparmi sui dipendenti sono di 50.000€, quindi il valore totale dei benefit è di 250.000€. L’implementazione del sistema è costata 100.000€ e la manutenzione annuale è di 50.000€, quindi il costo totale è di 150.000€. Il ROI sarà pari a:
Il ritorno su questo investimento è stato del 66,67%, il che significa che ogni euro speso ha prodotto un profitto aggiuntivo di 66 centesimi.
Monitoraggio dei KPI – indicatori chiave di prestazione
Naturalmente, non è possibile determinare l’impatto dell’automazione del marketing in base a dati inventati. Vale la pena tracciare i KPI, come:
- Miglioramento della conversione: la conversione è aumentata dopo l’implementazione dell’automazione del marketing?
- Maggiore valore per il cliente (LTV): il valore degli acquisti è aumentato?
- Minori costi di acquisizione clienti (CAC): il costo di acquisizione di un nuovo cliente è diminuito?
- Aumento del numero di lead: l’automazione del marketing ha aumentato il numero di lead?
Riepilogo
Il calcolo del ROI consente di determinare se un investimento specifico è stato associato a rendimenti superiori alle aspettative. Utilizzando una semplice formula, è possibile verificare i risultati finanziari ottenuti utilizzando la Marketing Automation. Ricordarsi di monitorare il ROI, ad esempio, trimestralmente o annualmente, e determinare con precisione i benefici e i costi ogni volta, utilizzando KPI, tra gli altri. Ciò consentirà di valutare l’impatto a lungo termine della marketing automation. Ora saprai che è stato un buon investimento.
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