La tua azienda è pronta per l’automazione del marketing? 5 segnali che indicano che è il momento di agire!

L’automazione del marketing può offrire un’enorme semplificazione del lavoro e un notevole risparmio di tempo. Tuttavia, non tutte le aziende sono pronte a implementare o trarre pieno vantaggio da questa tecnologia. In questo post, ti mostreremo cinque segnali che indicano chiaramente che sei pronto per l’automazione del marketing. Condivideremo anche alcuni spunti su cosa fare se non lo sei.

La verità è che l’automazione del marketing richiede che alcune cose siano pronte prima di iniziare a utilizzare questa tecnologia. Naturalmente, la portata dei cambiamenti e dei miglioramenti varierà a seconda di cosa si intende automatizzare.

Ecco un esempio. Se vuoi semplicemente iniziare a inviare notifiche push web dal tuo sito web, tutto ciò che devi fare è aggiungere un’apposita casella di consenso al tuo sito web, e questo è tutto. Successivamente, puoi usare lo strumento di notifiche push per iniziare a condurre campagne di notifiche push.

Le cose si complicano un po’ di più se vuoi personalizzare la comunicazione con i tuoi clienti. In quel caso, devi iniziare a raccogliere dati accurati sul comportamento e sugli acquisti per pensare anche solo di implementare un motore di personalizzazione nella tua azienda.

Quindi, mentre l’automazione del marketing può assumere molte forme e dimensioni diverse, ci sono cinque segnali abbastanza universali che indicano chiaramente che dovresti prendere in considerazione l’implementazione di MA nella tua attività piuttosto prima che poi. Diamo un’occhiata a loro.

I tuoi livelli di produttività diminuiscono

Se scopri che la tua azienda è sempre meno produttiva, uno dei motivi più comuni è che stai annegando in attività ripetitive e banali. Più grande diventa la tua attività, più email devi inviare, più fatture devi emettere, più ordini devi spedire, ecc.

Se non tieni tutto sotto controllo, ti ritroverai (o il tuo team) a dover gestire attività banali ma necessarie che richiedono molto tempo ma che non contribuiscono realmente alle entrate. Se questo è il caso della tua attività, pensa ad automatizzare il maggior numero possibile di queste attività.

Con iPresso puoi automatizzare:

• Comunicazione con potenziali clienti, a partire dalla prima visita al sito web
• Comunicazione via e-mail (sia e-mail di marketing che notifiche tecniche)
• Comunicazione tramite SMS e WhatsApp
• Raccomandazioni sui prodotti
• Sondaggi sui clienti
• Gestire il database dei clienti e aggiungervi nuovi clienti

L’implementazione di queste e altre funzionalità di automazione può aiutarti a risparmiare molto tempo e a ripristinare elevati livelli di produttività.

Il numero dei tuoi clienti aumenta

Quando avevi solo 10 o anche 50 clienti, probabilmente riuscivi a fare tutto da solo (o con un piccolo team). Man mano che la tua azienda inizia a crescere, hai sempre più clienti da servire. Ogni cliente richiede un po’ di attenzione e comunicazione durante il mese.

Se riesci ad automatizzare la comunicazione e il servizio clienti, almeno in una certa misura, ti sarà più facile servire anche un gran numero di clienti. Di conseguenza, la tua azienda può crescere ancora di più, perché MA è una soluzione scalabile che funziona indipendentemente dal fatto che tu abbia 100, 1.000 o 100.000 clienti.

Mandi così tante email!

Un numero elevato di clienti/utenti equivale a un numero elevato di email. Se operi nel settore dell’e-commerce, ogni ordine richiede almeno 3 email:

1. Conferma dell’ordine
2. Stato della spedizione
3. Conferma di consegna dell’ordine con un messaggio di follow-up o CTA

Se ricevi circa 1.000 ordini al mese, sono almeno 3.000 email fin da subito! E se vuoi creare funnel di vendita e scenari di comunicazione più avanzati, questo numero può facilmente superare i 10.000! Inviare quelle email a mano non avrebbe alcun senso. Devi semplicemente automatizzare questo aspetto del tuo lavoro, ed è a questo che serve l’automazione del marketing.

Hai difficoltà con il follow-up incoerente dei lead

Quando è stata l’ultima volta che hai perso un lead perché te ne sei semplicemente dimenticato o perché il messaggio era in giro e nessuno lo ha aperto? Per le grandi aziende, questo è un problema serio che ti costa denaro. Se è questo il problema con cui stai lottando, devi implementare un processo automatizzato che si occuperà di ogni lead in arrivo in modalità pilota automatico senza il coinvolgimento del tuo team.

Puoi impostare scenari di marketing automation per reagire automaticamente a ogni interazione con un potenziale cliente, sia tramite il sito web che tramite e-mail. In questo modo, riduci al minimo il rischio di perdere un lead del genere e implementi il lead nurturing allo stesso tempo!

Hai difficoltà a misurare le metriche chiave e gli indicatori chiave di prestazione (KPI)

Sai quali campagne di marketing sono efficaci nella tua attività? Sai da dove provengono i tuoi lead? Una delle sfide più grandi per le aziende in crescita è capire quali attività di marketing stanno producendo i risultati effettivi. Senza dati di marketing chiari, potresti ritrovarti a investire risorse in campagne che non generano lead o ricavi. Se è così e hai difficoltà a misurare metriche e KPI correlati a marketing e vendite, dovresti prendere in considerazione l’automazione del marketing. Come?

Gli strumenti di marketing automation sono dotati di funzionalità di analisi e reporting estese che ti danno accesso alle informazioni di cui hai bisogno per migliorare il tuo marketing e concentrarti sulle cose che portano nuovi clienti. Qui a iPresso, quasi ogni funzionalità che offriamo è dotata di un modulo di analisi che ti consente di analizzare l’efficacia delle tue campagne e di altre attività.

E se non fossi pronto?

L’automazione del marketing solitamente richiede dati ben organizzati con cui lavorare. Se non sei pronto a implementare l’automazione del marketing, inizia organizzando e raccogliendo più dati relativi ai clienti e ai processi nella tua attività. Se il tuo obiettivo è l’acquisizione semplificata dei clienti, dovresti concentrarti su tutte le attività misurabili che i tuoi clienti intraprendono:

• Moduli di contatto inviati
• Ordini effettuati
• Invia richieste di informazioni e richieste di prova gratuita, ecc.

Dovresti sapere chi ha fatto tale richiesta (devi tenere un database aggiornato dei tuoi clienti e potenziali clienti), quando e a seguito di quale attività di marketing.

Se non sai come misurare queste cose, devi assumere o collaborare con qualcuno esperto in analisi di marketing. Una persona/azienda del genere tornerà utile anche quando implementerai l’automazione del marketing in futuro.

Se hai queste cose che funzionano bene nella tua attività, il passo successivo è selezionare la piattaforma di marketing automation che spunta tutte le caselle giuste e avvia il processo di implementazione. Un buon fornitore di MA ti aiuterà con l’implementazione e l’onboarding in modo che tu possa sfruttare al meglio il servizio offerto. Questo è ciò che facciamo qui a iPresso!

Riepilogo

L’automazione del marketing può essere un vero punto di svolta per la tua attività, ma devi essere pronto per questo cambiamento nel tuo modo di operare. Se stai pensando di implementare MA, inizia aggiornando e organizzando il tuo database clienti. Anche il monitoraggio dei processi correlati ai clienti è immensamente importante.
Se stai cercando una piattaforma MA per la tua azienda, ti consigliamo noi stessi! 🙂 Puoi iniziare gratuitamente con un accesso di prova di 30 giorni a iPresso. Inviaci semplicemente questo modulo e il nostro team si occuperà del resto.