Come posso ottenere più clienti? A un certo punto, questa è una domanda che la maggior parte degli imprenditori si pone. La verità è che ottenere nuovi clienti è essenziale per la crescita di qualsiasi attività, ma non esiste una soluzione adatta a tutti. Ecco perché la cosa migliore che puoi fare è esplorare varie strategie e determinare quale produce i risultati migliori.
Come probabilmente saprai, l’efficacia di un messaggio non dipende solo dal suo contenuto, ma anche dal contesto in cui viene presentato . Quindi, l’informazione ha il massimo impatto quando raggiunge:
- La persona giusta
- Al momento giusto
- E nel contesto giusto.
In questo articolo delineiamo le migliori pratiche di marketing contestuale che ti aiuteranno a raggiungere il pubblico giusto con messaggi pertinenti, per aiutarti a migliorare l’efficacia dei tuoi sforzi di marketing.
Le migliori pratiche per il marketing basato sul contesto
Email personalizzate
Sapevi che la personalizzazione dei contenuti personalizzati nell’email marketing può aumentare significativamente le prestazioni della tua campagna? Questo è uno degli strumenti di marketing basati sul contesto più efficaci. Ti consente di fornire ai lead contenuti in linea con i loro interessi, il comportamento di acquisto e la cronologia delle loro interazioni con il brand. In questo modo, puoi non solo aumentare il coinvolgimento del pubblico, ma anche aumentare il tasso di apertura e aumentare le conversioni.
Supponiamo che tu abbia una cliente, la chiameremo Anna. Vive a Varsavia e acquista regolarmente scarpe sportive sul sito web di un negozio online. Il sistema analizza la cronologia dei suoi acquisti e nota che di recente ha cercato delle scarpe da corsa ma non ha completato la transazione. Al momento giusto, ad esempio la sera, quando Anna apre più spesso le sue e-mail, riceve un messaggio con il seguente contenuto:
Oggetto: Anna, le tue scarpe preferite sono ora in saldo!
Ciao Anna,
Abbiamo notato che ultimamente hai guardato le scarpe da running sul nostro sito ma non le hai ancora aggiunte alla tua collezione. Abbiamo un’offerta speciale per te: solo oggi puoi usufruire di uno sconto del 15% sul modello dei tuoi sogni!
La festa della donna si avvicina: è il momento perfetto per farti un regalo e goderti le tue nuove e comode scarpe da running.
Non perdere tempo: l’offerta è valida fino a mezzanotte!
Acquista ora!
P.S. Poiché sei di Varsavia, puoi usufruire della consegna gratuita presso un punto di ritiro nella tua zona.
Un messaggio del genere è efficace perché:
- Utilizza il nome del destinatario, il che aumenta il coinvolgimento
- Si riferisce alle sue attività passate e ai carrelli abbandonati
- Adatta i tempi di spedizione alle sue abitudini online
- Tiene conto della posizione e offre la consegna gratuita
- Utilizza il contesto di un evento (Festa della Donna) come ulteriore motivazione all’acquisto
Contenuto web dinamico
E se potessi usare l’automazione dei contenuti per adattare l’esperienza del sito Web a un utente specifico: alle sue preferenze, alla sua posizione o alla sua cronologia di navigazione? E se ogni visitatore del tuo sito vedesse contenuti significativi per lui? Sicuramente, potresti massimizzare l’interazione e migliorare i tassi di conversione con questo approccio, giusto?
Se vuoi che i contenuti dinamici sul tuo sito siano efficaci, devi raccogliere dati utente rilevanti. I dati più comunemente utilizzati sono:
- Cronologia di navigazione: analisi delle pagine visitate, del tempo trascorso sul sito e dei clic.
- Geolocalizzazione: personalizzazione di offerte e contenuti in base alla posizione dell’utente.
- Cronologia degli acquisti: abbinamento dei consigli sui prodotti con gli acquisti precedenti.
- Interazioni con il sito: monitoraggio del modo in cui interagiscono con i contenuti, ad esempio cliccando sui pulsanti, compilando moduli o iscrivendosi alle newsletter.
Supponiamo che tu gestisca un’agenzia di viaggi. Un utente che cerca spesso offerte per vacanze in destinazioni esotiche visita il sito web della tua agenzia di viaggi. Analizzando le interazioni precedenti, il tuo sito modifica automaticamente il contenuto visualizzato. Quando accedono al sito , vedranno offerte last minute per resort tropicali, nonché visualizzazioni di una spiaggia paradisiaca con palme. Il contenuto dinamico può assumere la forma di raccomandazioni, banner interattivi o pop-up.
Marketing automatizzato
Immagina un marketing che funziona come un meccanismo ben programmato, rispondendo al comportamento del cliente al momento giusto, senza che il tuo team debba gestire manualmente ogni passaggio. Questo è ciò che fa il marketing automatizzato per rendere la comunicazione con il tuo pubblico fluida, efficace e, soprattutto, su misura per le loro esigenze. Quindi, utilizzando la giusta tecnologia e il software giusto, puoi automatizzare le tue campagne di marketing. Questa soluzione innovativa aiuta a risparmiare tempo prezioso e contribuisce ad aumentare le vendite.
Ciò significa che non dovrai più inviare manualmente e-mail o consigliare prodotti personalizzati al tuo pubblico.
Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un’attività di e-commerce. Un cliente aggiunge prodotti al carrello ma per qualche motivo non completa l’acquisto. Prima che se ne dimentichi, riceve un messaggio personalizzato, un promemoria sottile o forse anche un’offerta di sconto che lo incoraggia efficacemente a completare la transazione. Ecco come gli scenari di marketing automation ben pianificati aiutano le aziende a riconquistare i clienti persi e ad aumentare la conversione e la fedeltà dei destinatari.
Campagne multicanale
Sono finiti i giorni in cui le campagne si basavano su un singolo canale di vendita. Oggi, più canali utilizzi, più clienti vedranno il tuo prodotto o conosceranno il tuo marchio. Il marketing multicanale ti consente di massimizzare i vantaggi essendo presente su diverse piattaforme. Gli utenti possono effettuare conversioni ovunque, in qualsiasi momento, con la tua azienda che ha l’opportunità di raggiungerli in vari modi.
Ad esempio, al mattino, mentre naviga su Facebook, l’utente potrebbe imbattersi nel tuo annuncio. Durante il giorno, vedrà una raccomandazione personalizzata sul tuo sito web e la sera, mentre si rilassa e fa shopping, vedrà una notifica push. Più spesso un utente interagisce con un annuncio, maggiore è la possibilità che decida di effettuare un ordine.
Un fornitore di servizi di streaming decide di lanciare una campagna multicanale per promuovere una nuova stagione di una serie popolare. Un cliente che guarda regolarmente la serie riceve un’e-mail che lo informa dell’uscita della nuova stagione. Quindi, il giorno della première, riceve una notifica WhatsApp che gli ricorda di guardare i nuovi episodi. Infine, sui suoi social media, lo stesso cliente vede un trailer pubblicitario con un link che porta alla piattaforma. Con una campagna multicanale, è in contatto costante con il marchio, il che aumenta le possibilità di coinvolgimento.
Conclusione: usa il marketing contestuale con iPresso
Il marketing contestuale è uno strumento efficace per attrarre nuovi clienti, adattando le comunicazioni alle loro esigenze e ai loro comportamenti. Riassumiamo e vediamo come puoi usarlo per ottenere più clienti:
- Email personalizzate: offerte personalizzate e promemoria sui carrelli abbandonati incoraggiano i potenziali clienti a completare la transazione.
- Contenuti dinamici del sito web: la personalizzazione dei contenuti del sito web in base alla posizione, alla cronologia degli acquisti e alle preferenze dell’utente aumenta il coinvolgimento.
- Marketing automatizzato: le risposte automatizzate alle azioni dei clienti consentono di recuperare in modo rapido ed efficiente le transazioni abbandonate e di aumentare le conversioni.
- Campagne multicanale: essendo presenti su diverse piattaforme, è più probabile che i clienti notino la tua offerta, con conseguenti tassi di conversione più elevati.
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