Cerchi ispirazione su come utilizzare la personalizzazione? O stai appena iniziando a usare l’automazione del marketing e stai cercando consigli? Ti proponiamo idee per campagne di marketing personalizzate che ti aiuteranno ad aumentare le vendite e a incoraggiare i clienti ad approfittare della tua offerta!
Perché hai bisogno della personalizzazione?
Ricevi tantissime email e SMS ogni giorno, ma li leggi tutti? Alcuni titoli ti spingono immediatamente ad aprirli, mentre altri si perdono nella casella di posta. La personalizzazione fa sì che l’utente si senta privilegiato e curioso, perché il messaggio è indirizzato direttamente a lui. Inoltre, i contenuti email personalizzati possono convincerti efficacemente ad approfittare dell’offerta. Ti stai chiedendo come creare messaggi dedicati a un cliente specifico? Con iPresso è semplice: basta inserire le cosiddette parentesi di personalizzazione, che verranno automaticamente convertite in dati del cliente, estratti dal database. Invece di inviare diverse centinaia di messaggi con l’inserimento manuale dei dati, è meglio inserire le parentesi e creare messaggi personalizzati in pochi istanti. Ecco un esempio di titolo di messaggio tra parentesi: “Hai già qualcosa dell’ultima collezione di {nome}? Scopri le tendenze primaverili”.
Come puoi utilizzare la personalizzazione:
1. personalizzati con codice sconto
Il compleanno del tuo cliente si avvicina? O forse si è registrato sulla tua piattaforma già 5 anni fa e vuoi ringraziarlo? Dimostra che ti ricordi di lui e inviagli un messaggio con un codice sconto unico, preparato appositamente per l’occasione. Vuoi aumentare le tue vendite per le feste? Scrivi qualche frase rivolta direttamente al destinatario. Senza personalizzazione, è probabile che l’utente ignori il tuo messaggio e clicchi sul titolo di un concorrente, e se anche lo legge, ci sono molte meno probabilità che qualcosa lo interessi. Quando invii codici sconto a tempo limitato, puoi utilizzare la comunicazione via SMS: “Buon compleanno {nome}! Abbiamo un codice sconto di compleanno per te: {getVoucher_test}”. Naturalmente, non dimenticare di utilizzare l’eCouponing e generare codici di compleanno, inserendo la chiave corrispondente al posto di {getVoucher_test}.
2. Incoraggiare gli utenti poco attivi
Il marketing automation è solitamente associato all’invio di messaggi ai clienti più attivi, ma dopotutto, puoi applicarlo anche agli utenti meno attivi. Utilizzando i report RFM, tra gli altri, vedrai quali clienti hanno utilizzato raramente la tua offerta di recente e potrai inviare loro messaggi personalizzati speciali con, ad esempio, un piccolo codice sconto per incoraggiarli a tornare. “Ci manchi {nome}! Abbiamo un codice sconto apposta per te” è un titolo che incoraggerà il destinatario a leggere il messaggio e potrebbe indurlo a mostrare maggiore impegno e a utilizzare i tuoi prodotti o servizi in futuro.
3. Consigli personalizzati in base ai prodotti che l’utente acquista e visualizza
Ogni cliente è diverso, quindi utilizza contenuti in continuo aggiornamento che si adattino alle esigenze specifiche dell’utente. Senza personalizzazione, i consigli non saranno attraenti e potrebbero persino irritare più che convincere all’acquisto. Tutto ciò che devi fare è aggiungere i tuoi prodotti o servizi in Feed Manager e definire un segmento di utenti a cui indirizzare la campagna. Nel messaggio, ad esempio, puoi includere un prezzo promozionale per il prodotto o un link alla pagina del prodotto: “Sappiamo cosa sogni di {firstName}! {_product.name_} è ora disponibile a soli {_product.price_promo_}. Scopri di più.”
4. Notifica quando un determinato articolo è nuovamente disponibile
A proposito di Feed Manager, la personalizzazione è utile anche quando si esaurisce un determinato prodotto in magazzino. Puoi creare un segmento speciale con gli utenti che hanno cliccato su un pulsante sulla pagina chiedendo di essere avvisati quando la merce appare sul sito. Quindi, imposta un messaggio automatico da inviare quando il prodotto è disponibile e aggiungi parentesi nel contenuto in modo che il destinatario veda il prodotto che più gli interessa: “{firstName}, abbiamo ottime notizie! {_product.name_} è di nuovo disponibile! Dai un’occhiata qui”.
5. Marketing locale e promozione di promozioni presso un punto vendita specifico
Personalizzazione e segmentazione sono fondamentali quando si gestiscono campagne locali. Con GeoPoints, creerai un database di negozi fisici a cui assegnerai i singoli clienti. In questo modo, potrai indirizzare le campagne con grande precisione e avvisare i destinatari in tempo utile anche per una promozione di un solo giorno in un determinato negozio. Inoltre, puoi anche creare una campagna personalizzata per pubblicizzare il tuo negozio online a persone che non vivono nella zona di un negozio fisico o che non possono acquistare lì i prodotti a cui sono interessati: “Ehi {nome}, ricorda che il 15.05.2025 è l’ultimo giorno della lotteria. Corri al negozio in {_shop_street_} prima che qualcun altro ritiri i premi!”
6. Notifiche sui punti accumulati nel programma fedeltà
Puoi personalizzare le notifiche per i partecipanti ai programmi fedeltà. Potrai impostare l’invio di messaggi in base ai punti accumulati e alla loro data di scadenza. Gli utenti più attivi riceveranno anche messaggi con promozioni speciali e codici sconto esclusivi. I partecipanti con un numero basso di punti riceveranno promemoria per incoraggiare un maggiore coinvolgimento. Con il Marketing Automation, riceverai anche notifiche sulle promozioni in negozio che ti permetteranno di accumulare più punti e ottenere premi di valore. La personalizzazione nelle campagne rivolte ai partecipanti ai programmi fedeltà può contribuire a costruire relazioni a lungo termine con i clienti. “{firstName}, hai già più di 100 punti nel tuo account! Abbiamo un codice sconto del 10% per te. Approfitta dei tuoi prossimi acquisti: {getVoucher_test}”.
7. Marketing basato sulle condizioni esterne
Un acquazzone torrenziale fuori dalla finestra? Approfitta del marketing automatizzato in tempo reale e crea una campagna personalizzata che verrà pubblicata in base alle condizioni meteo. Sarai sicuramente d’accordo sul fatto che pubblicizzare la protezione solare in regioni in cui è previsto molto freddo difficilmente attirerà folle di persone in negozio, ma il pubblico sarà sicuramente interessato ai cosmetici ideali per la cura della casa in quel periodo. Le campagne con iPresso Satellite sono un’ottima scelta per chiunque desideri portare la comunicazione con i clienti a un livello superiore e possa adattare i messaggi alle mutevoli condizioni esterne: “{firstName}, non hai voglia di uscire di casa con questo tempo? Puoi sicuramente usare {_product.name_} e nessuna pioggia ti sorprenderà! Provalo subito.”
Riepilogo
La personalizzazione nel marketing automation consente di raggiungere un utente specifico e incoraggiarlo a intraprendere un’azione specifica. Garantisce che i clienti ricevano messaggi pertinenti alle loro esigenze e personalizzati in base alle loro preferenze. Le campagne di marketing automation personalizzate possono essere utilizzate per promozioni locali, notifiche relative a programmi fedeltà e consigli di prodotto personalizzati, tra le altre cose.
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