Qual è lo specialista di Marketing Automation ideale?

Sempre più aziende utilizzano l’automazione del marketing per comunicare meglio con i clienti e aumentare conversioni e vendite. Gli strumenti di Marketing Automation ti consentono di raggiungere gli utenti in modo rapido e semplice, facendoti risparmiare tempo e denaro. In questo articolo imparerai cosa fa uno specialista di automazione del marketing e perché dovresti averne uno nella tua azienda.

Perché le aziende utilizzano la Marketing Automation

Al giorno d’oggi, l’automazione del marketing è una parte importante del fare affari, indipendentemente dal settore. Supponiamo che tu possieda un negozio di abbigliamento online e desideri informare i clienti sullo stato degli ordini, sui nuovi prodotti o sulle promozioni speciali, tra le altre cose. Senza automazione, ciò richiederà molto tempo e, oltre a ciò, i messaggi verranno ricevuti anche da coloro che non sono interessati a una determinata azione, comportando costi aggiuntivi. Questo semplice esempio illustra quanto sia necessaria la Marketing Automation. La persona che sarà responsabile dell’intero sistema dovrebbe avere esperienza nel settore del marketing e soddisfare requisiti specifici. Ma cosa serve concretamente per svolgere questa professione?

Requisiti per lavorare come specialista MA

Questa professione non richiede una formazione specifica da un punto di vista particolare, ma ci sono diverse competenze e interessi importanti che uno specialista di Marketing Automation dovrebbe possedere:

• Conoscenza del marketing: avere almeno le nozioni di base in quest’area consente al dipendente di pianificare accuratamente la strategia di marketing ed essere consapevole di una comunicazione efficace con i clienti.

• Conoscenza dei sistemi di automazione del marketing: ovviamente, uno specialista MA dovrebbe sapere quali campagne può utilizzare e quali strumenti è meglio utilizzare sul campo. Tieni presente che sul mercato esistono diversi sistemi che offrono soluzioni specifiche per la tua attività. Uno strumento completamente diverso potrebbe funzionare meglio nel settore del turismo che in quello dell’istruzione, ad esempio.

• Capacità di utilizzare sistemi CRM: la gestione delle relazioni con i clienti è essenziale per un contatto regolare e molteplici azioni, quindi un dipendente dovrebbe essere in grado di utilizzare tale sistema e sapere come funziona combinato con altri strumenti di automazione del marketing.

• Conoscenza di base delle operazioni aziendali e dei concetti aziendali: una persona in tale posizione deve sapere quali azioni intraprendere in generale e per cosa. Senza la consapevolezza di come opera una particolare azienda (e settore), l’imprenditore potrebbe creare accidentalmente contenuti non coerenti con le sue intenzioni. Ad esempio, senza una comprensione del funzionamento del settore dei beni di largo consumo (e una consapevolezza di cosa c’è dietro l’acronimo), uno specialista di Marketing Automation potrebbe impostare campagne per troppo tempo o addirittura eseguire la segmentazione della clientela (ovvero la divisione in gruppi a cui messaggi particolari verranno presi di mira) nel modo sbagliato.

• Capacità di analizzare e prendere decisioni informate: i sistemi di Marketing Automation consentono di generare report e grafici chiari e comprensibili, ma senza analisi e conclusioni adeguate non sono necessari. Se uno specialista di Marketing Automation non modifica le campagne che non portano alcun beneficio, allora dovresti cercare qualcun altro per questa posizione.

• Collaborare con gli altri – ricorda che solo con una corretta comunicazione tra i vari reparti dell’azienda e la loro collaborazione è possibile raggiungere il successo. Uno specialista di marketing automation non può prendere decisioni da solo e almeno determinare quali contenuti inviare ai clienti.

• La conoscenza della lingua inglese – è essenziale per la scrittura di molti messaggi o almeno il semplice utilizzo della programmazione e di SQL (dove tutti i comandi dovrebbero essere creati esattamente in inglese). Alcune aziende utilizzano un sistema di marketing automation in questa lingua, quindi uno specialista in questo campo dovrebbe essere in grado di utilizzarlo almeno a livello intermedio.

Responsabilità di base

Probabilmente ti starai chiedendo cosa farà esattamente una persona in una posizione del genere, allora. Innanzitutto, i suoi compiti includeranno la corretta implementazione dell’automazione del marketing e la co-creazione di materiali per campagne di marketing utilizzando strumenti di automazione del marketing. Sarà quindi lei a occuparsi dell’invio automatico dei messaggi ai clienti o dell’opportuna segmentazione della base dei contatti. Altre responsabilità includono, ad esempio, verificare e controllare se tutti gli strumenti sono integrati tra loro. Le campagne effettuate dovrebbero essere analizzate costantemente dallo specialista di Marketing Automation e poi migliorate o sostituite con quelle più vantaggiose.

Riepilogo

Uno specialista di Marketing Automation ha molte responsabilità che riguardano l’intera azienda e incoraggiano (o scoraggiano) i clienti. Con le giuste competenze e conoscenze, può migliorare significativamente il contatto con gli utenti e velocizzare le operazioni dell’azienda. Se desideri il miglior contatto possibile con i clienti e maggiori profitti, dovresti assumere qualcuno come specialista di Marketing Automation.

Ti invitiamo ad iniziare un periodo di prova gratuito della nostra piattaforma iPresso. Prova più strumenti di automazione del marketing per 30 giorni e scopri perché hai bisogno dell’automazione del marketing nella tua attività!

Inizia qui!