I contatti di uno sviluppatore si perdono dopo il primo contatto? Guarda la sequenza che accende il rapporto e fissa gli appuntamenti da sola

L’acquisto di un appartamento è una delle decisioni finanziarie più importanti della vita. Un potenziale cliente può impiegare anche diversi anni prima di decidere di acquistare. Durante questo periodo, il costruttore deve mantenere i contatti, fornire contenuti di valore e preparare adeguatamente il cliente all’appuntamento di vendita. La Marketing Automation nel settore dello sviluppo immobiliare non riguarda solo l’invio automatico di email, ma un percorso di comunicazione pianificato strategicamente che va dal primo clic alla firma di un contratto.

Come si fa a capire se un potenziale cliente è pronto per un incontro di vendita?

Sai quante volte un lead ha visitato la pagina dei prezzi? Ha scaricato materiale sui mutui? Quali appartamenti ha guardato più a lungo nella visualizzazione 3D? Il sistema iPresso ti permette di monitorare questi comportamenti e generare report per l’analisi. Un lead che torna ripetutamente su un particolare appartamento, controllandone la metratura e la posizione, invia un forte segnale di interesse. Con l’automazione del marketing, puoi facilmente determinare chi potrebbe essere pronto ad acquistare. Il sistema di punteggio assegnerà un certo numero di punti, tra le altre cose:

• Scaricare un listino prezzi
• Visualizzazione di un tour virtuale di un appartamento
• Visionare appartamenti in una città specifica per un periodo di tempo specificato
• Iscriversi alla newsletter con i nuovi annunci di appartamenti.

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Segmentazione dei lead in base alle fasi del processo di acquisto

Una persona che cerca un primo appartamento ha bisogno di informazioni diverse rispetto a un investitore che acquista una terza unità in affitto. La Marketing Automation consente di segmentare automaticamente i lead in base al comportamento. In questo modo, ad esempio, gli utenti che hanno scaricato solo materiale generale sugli appartamenti in una città specifica riceveranno contenuti sulle qualità del quartiere, anziché un’email con un contatto dell’ufficio vendite. Un lead che consulta appartamenti specifici con i servizi desiderati otterrà un confronto tra gli immobili più popolari in quella categoria. Chi visita più volte la pagina di un appartamento e verifica numerosi dettagli dovrebbe ricevere un messaggio da te con le condizioni di pagamento e un listino prezzi dettagliato, oltre a una CTA (incluso un invito a incontrare un consulente).

La personalizzazione è la chiave per un appartamento da sogno

La marketing automation consente di personalizzare i contenuti non solo in base alla fase del customer journey, ma anche alle specifiche preferenze abitative del contatto. Il lead si concentra su alloggi a prezzi accessibili? Visita principalmente monolocali? Non inviargli un annuncio per un appartamento di lusso con balcone e vasca idromassaggio. Utilizza iPresso e riceverà materiali sulle tendenze degli appartamenti di piccole dimensioni, idee per la disposizione funzionale dei monolocali e analisi della redditività degli investimenti in una particolare tipologia di abitazione.

Il segreto per campagne di successo è l’omnicanalità

L’e-mail è la base, ma un’efficace lead nutrition nel settore dello sviluppo immobiliare richiede l’utilizzo di diversi canali di comunicazione. Un lead ha fissato un appuntamento per la presentazione di un appartamento? Inviategli un SMS di promemoria con 24 ore di anticipo. Sapete già che il lead sta cercando tipologie specifiche di appartamenti? Aggiungete un riquadro di raccomandazione sulla pagina con diverse offerte che corrispondono alle sue preferenze e inviategli una notifica push. La chiave è mantenere il messaggio coerente su tutti i canali, adattando al contempo il modulo al destinatario.

Nel settore dello sviluppo, il fattore tempo è essenziale. Un lead può scomparire per alcuni mesi e poi tornare pronto ad acquistare immediatamente. Un sistema di marketing automation può inviare promemoria automatici, ad esempio:

• Dopo 30 giorni dall’ultima attività, un promemoria degli appartamenti che il potenziale cliente ha visionato di recente.
• Dopo 3 mesi – informazioni sui nuovi appartamenti nella zona di interesse del lead.
• Dopo 6 mesi – confronto degli appartamenti inizialmente visionati con le nuove proposte.

Integrazione con sistemi CRM e vendite

L’automazione del marketing non si limita alla generazione di lead e al mantenimento dei contatti. Il vero valore si ottiene quando un lead “caldo” viene trasferito al reparto vendite.

Il sistema può:

• Invia al reparto vendite una notifica sul lead caldo
• Assegna automaticamente il lead a un consulente specifico in base alle preferenze di posizione
• Visualizza tutte le interazioni e le azioni del contatto, facilitando la chiamata di vendita.

Un consulente che avvia una conversazione con un potenziale cliente ha un quadro completo delle sue esigenze e preferenze. Può concentrarsi su una conversazione di sostanza invece che sulla raccolta di informazioni di base.

La Marketing Automation nel settore dello sviluppo immobiliare può estendersi anche ai processi di assistenza clienti, come promemoria sulle scadenze di pagamento o informazioni post-acquisto. Inoltre, dopo una vendita completata, è possibile inviare un sondaggio NPS e verificare se il cliente consiglierebbe la vostra azienda e cosa deve essere migliorato.

Riepilogo

L’automazione del marketing è utile per le società di sviluppo immobiliare perché i potenziali acquirenti ottengono esattamente le informazioni di cui hanno bisogno, al momento giusto. Di conseguenza, i venditori non devono perdere tempo con lead freddi, ma possono invece parlare con persone già interessate all’offerta.

iPresso ti consente di creare processi di automazione complessi, si collega ai sistemi CRM più diffusi e fornisce dati dettagliati sui lead, così sai quali contatti hanno maggiori probabilità di programmare un appuntamento di vendita.
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