Comunichi con i tuoi clienti tramite messaggi SMS? Se sei nel settore dell’e-commerce, è probabilmente uno dei canali principali per contattare gli acquirenti. Sai quanto puoi guadagnare dall’uso della Marketing Automation nelle campagne SMS? In questo articolo, imparerai esempi di uso efficace dell’automazione del marketing SMS.
Perché dovresti inviare SMS
Gli SMS hanno un alto tasso di apertura, inoltre la maggior parte dei destinatari legge la notifica sul proprio telefono entro pochi minuti dall’invio. Pertanto, sei sicuro che il destinatario riceverà il messaggio e, anche se si tratta di un’azione limitata nel tempo (ad esempio, una vendita del Black Friday che dura solo 24 ore), avrà il tempo di leggere il contenuto prima che le informazioni diventino obsolete. Ricorda che solo le cose più importanti devono essere trasmesse ai clienti in un messaggio SMS, a causa dei limiti di caratteri. I destinatari amano ricevere informazioni brevi e specifiche, ma vogliono anche essere in grado di vedere subito i prodotti pubblicizzati, quindi aggiungi collegamenti brevi al tuo sito web. È altrettanto importante personalizzare il messaggio per il destinatario, incoraggiandolo ancora di più ad acquistare.
Come utilizzare il marketing SMS automatizzato nell’e-commerce
Alcune persone pensano che l’automazione ti consenta solo di pianificare l’invio di messaggi e niente di più. In realtà, le piattaforme di Marketing Automation ti offrono una serie di strumenti per comunicare in modo più efficiente e migliore con i tuoi clienti, oltre ad aiutarti ad analizzare i dati in dettaglio e a svolgere ulteriori campagne di marketing. Se gestisci un negozio online, puoi trarre ispirazione dai nostri suggerimenti, anche se ovviamente applicazioni simili funzioneranno anche in altri settori.
Offri al destinatario un codice sconto personalizzato
Vuoi incoraggiare gli utenti ad acquistare? Con il marketing automation, invierai un SMS con uno sconto speciale nel giorno del compleanno del destinatario. La funzione e-Couponing ti consente di generare un coupon con uno sconto specifico, quindi puoi impostare -20% per i clienti fedeli che acquistano da te da diversi anni e -15% per i nuovi utenti. Ogni persona si sentirà distinta e, in più, c’è un’alta probabilità che il festeggiato effettui impulsivamente un acquisto da te. “Buon compleanno David! Solo oggi abbiamo uno sconto del -15% apposta per te! Inserisci nel carrello il codice: 123XYZ e acquista ciò che sogni! [Link].”
Incoraggia gli utenti a completare il loro ordine
Sicuramente sai quanto sia grande il problema dell’abbandono del carrello, soprattutto nel settore dell’e-commerce. Con iPresso e i messaggi SMS personalizzati, puoi raggiungere chiunque abbia interrotto una transazione nel tuo negozio e incoraggiarlo a tornare. Puoi offrire all’utente un piccolo sconto a tempo limitato e sei sicuro di recuperare alcuni dei carrelli abbandonati. “Ciao Maya! Termina i tuoi acquisti con uno sconto del -10%! Non perdere tempo, la promozione è valida solo fino al 27.11.2024. Usa questo codice: XYZ123. [Link]”
Invia un messaggio sulla disponibilità del prodotto
Con così tanti prodotti nel database, è inevitabile che ci siano momenti in cui gli acquirenti vogliono aggiungere al carrello articoli che sono stati esauriti in un momento particolare. Grazie all’automazione del marketing, quando il prodotto riappare in magazzino, sarai in grado di inviare un messaggio pertinente a chi è interessato. Vale anche la pena aggiungere un modulo speciale sul sito Web, in cui l’utente fornirà i dati necessari, desiderando essere informato sulla ricomparsa nel negozio di un particolare articolo. “Olivia, abbiamo buone notizie per te! Il tavolo da giardino Spark è di nuovo disponibile. Solo ora al prezzo di $50! [Link].”
Informare i clienti sull’ultima collezione invernale
Il meteo nel mondo è stato molto variabile ultimamente. Quando introduci nuovi prodotti nel tuo negozio online, invierai brevi messaggi SMS con un link a una collezione speciale, ma sicuramente cappelli invernali e indumenti caldi si venderanno meglio in quelle regioni dove è già caduta la neve. Con iPresso Satellite, creerai uno scenario MA che attiverà un’azione particolare a seconda del meteo (o di altre condizioni esterne). In altre parole, nelle città con nevicate, il destinatario riceverà un messaggio, ad esempio: “Ehi Michael! Sei congelato dalla vista fuori dalla tua finestra? La nostra collezione invernale è ora disponibile! Acquista oggi stesso i piumini! [Link].”
Crea un programma fedeltà e mostra agli utenti i loro progressi in tempo reale
Vuoi premiare i clienti fedeli e fargli acquistare ancora di più da te? Puoi implementare vari tipi di programmi fedeltà in iPresso, basati su meccanismi di monetizzazione, tra gli altri. Ad esempio, gli acquirenti più coinvolti potranno guadagnare un codice sconto in base ai punti accumulati nel loro account. Ricorda che un’azione così speciale dovrebbe incoraggiare i clienti e i premi dovrebbero essere allettanti, perché nessuno si unirà a qualcosa che non porta vantaggi. Un messaggio di testo è un buon modo per far sapere al cliente che ha accumulato abbastanza punti per ottenere uno sconto. “Oggi è il tuo buon giorno, Natalie! Hai 200 punti nel tuo account e ricevi il codice -20% su tutto, valido fino al 12.01.2025! Eccolo: 12XYZ3 [Link].”
Combina SMS ed email marketing e raggiungi più persone
Puoi eseguire campagne ancora più efficaci. Tutto ciò che devi fare è usare una combinazione di SMS ed email marketing. Nel nostro blog, abbiamo menzionato i vantaggi di condurre comunicazioni insieme attraverso questi due canali. Alcune informazioni sono troppo estese per essere trasmesse tramite SMS, ma puoi usarle come rinforzo di un messaggio particolare o come promemoria di qualcosa. Se vuoi saperne di più su questo argomento, clicca qui.
Riepilogo
Le campagne SMS automatizzate possono attrarre efficacemente i clienti e incoraggiare gli acquisti. È un modo rapido per aumentare i profitti e costruire una relazione solida con il destinatario. Grazie alla sua portata immediata a molti contatti, gli SMS sono spesso utilizzati nell’e-commerce, dove possono notificare promozioni a tempo limitato, prodotti esclusivi o promemoria su articoli non pagati nel carrello.
Noi di iPresso sappiamo quanto sia importante adattare gli strumenti alla tua attività, perciò offriamo versioni speciali specifiche per il settore. Scopri quali vantaggi ottieni con iPresso E-commerce.
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