Gli scenari di marketing automation svolgono un ruolo centrale in tutti gli sforzi di marketing automation: guidano tutto e mantengono la comunicazione tra il vostro marchio e i vostri clienti senza intoppi. In questo post vogliamo mostrarvi come potete utilizzare gli scenari di marketing automation per semplificare il lavoro e coinvolgere i clienti.
Immaginate una situazione del genere: Gestite un negozio online e avete appena ricevuto una nuova visita al vostro sito web. Il cliente entra nella pagina principale e vede un pop-up che lo invita a iscriversi alla newsletter e a ottenere uno sconto del 10% per il primo ordine. Il cliente decide di iscriversi, effettua l’ordine e subito dopo riceve un’e-mail di conferma dell’ordine con un link di tracciamento. Dopo qualche giorno, l’ordine viene evaso e arriva un’altra e-mail che chiede al cliente se è soddisfatto del suo ordine. C’è un link a un breve sondaggio e un’opzione per lasciare una recensione (anche in cambio di un piccolo sconto).
Poi, circa una settimana dopo, il cliente riceve una notifica push che lo informa dei nuovi arrivi in negozio. Circa un mese dopo, viene inviata la prima newsletter, che contiene le ultime tendenze del mercato, un link a un interessante post del blog e una selezione di prodotti adatti agli interessi di quel determinato cliente (in base ai suoi acquisti precedenti).
Ora, immaginate di poter fare tutto questo con il pilota automatico, e non con un solo cliente, ma con migliaia di altri clienti che visitano il vostro negozio (o qualsiasi altra azienda) ogni mese. Come è possibile? Grazie agli scenari di marketing automation, ovviamente!
Come funzionano gli scenari di marketing automation
In sostanza, gli scenari di marketing automation si basano su una serie di azioni e reazioni. Il cliente fa X (ad esempio, entra nel sito web) e il marchio reagisce con Y (ad esempio, visualizza un pop-up della newsletter). A seconda degli obiettivi di marketing, è possibile progettare scenari di marketing automation molto semplici e complessi.
Date un’occhiata a come si presenta il nostro sistema:
Come potete vedere, ci sono diverse azioni e condizioni (eseguire un’azione solo se si verifica una determinata condizione) tra cui scegliere. Naturalmente, sappiamo che queste azioni e condizioni possono variare da un’azienda all’altra; per questo motivo vi offriamo un’ampia gamma di opzioni possibili e ogni condizione/azione è altamente personalizzabile, in modo che possiate adattarla alle vostre esigenze e al vostro profilo aziendale. E se ciò non bastasse, potete creare da soli una nuova azione/condizione!
Grazie a questa funzionalità drag-and-drop, non è necessario conoscere alcun linguaggio di programmazione per creare scenari di marketing automation anche avanzati.
Come funziona con il sito web?
iPresso, in generale, deve essere integrato con gli strumenti utilizzati nella strategia di marketing, tra cui il database dei clienti e il sito web. L’integrazione tecnica è uno dei primi passi per far funzionare la marketing automation senza problemi.
Una volta che il vostro sito web è integrato con il nostro sistema, potete creare scenari di MA e “caricarli” sul vostro sito web senza alcun intervento da parte del team IT. Il nostro creatore iPresso Studio può aiutarvi in questo.
Anche se, probabilmente all’inizio, sarà necessario l’aiuto di qualcuno per rendere tutto operativo.
Soluzioni che semplificano il vostro lavoro
Abbiamo fatto in modo di semplificare il vostro lavoro con i nostri scenari MA. Per cominciare, c’è una funzione di reporting in tempo reale che consente di vedere il flusso dei contatti attraverso lo scenario. È possibile visualizzarlo direttamente all’interno della bozza dello scenario o sotto forma di grafici e imbuti. Tutto è leggibile e accessibile, in modo da non dover aspettare la fine della campagna per vedere se lo scenario funziona come dovrebbe.
In secondo luogo, vi consentiamo di contrassegnare aree specifiche e di aggiungere note. In questo modo, quando si lavora in team, è possibile collaborare efficacemente e scambiare idee e suggerimenti per rendere gli scenari di marketing automation più efficaci possibile. Se dovete mostrare il vostro scenario durante una riunione aziendale, potete semplicemente scaricarlo come immagine. Questa funzione vi aiuterà anche a tornare indietro agli scenari precedenti, se necessario.
Perché avete bisogno di scenari di marketing automation?
In parte, abbiamo già risposto a questa domanda. Gli scenari di marketing automation vi permettono di gestire la comunicazione tra il vostro marchio e i vostri clienti. Potete facilmente assicurarvi che tutto funzioni nel modo desiderato e che ogni persona che compie un’azione specifica riceva una reazione adeguata da parte dell’azienda.
Questo contribuisce in modo significativo al coinvolgimento dei clienti. I clienti che ricevono regolarmente comunicazioni dal marchio (e anche qualche incentivo) si sentono ben accolti e sono più propensi a effettuare più ordini e a interagire con il marchio in modo più attivo.
Ovviamente, gli scenari di marketing automation offrono anche un enorme risparmio di tempo per l’azienda. Invece di preoccuparsi se tutti i materiali sono stati inviati al cliente o se ha ricevuto l’ultima newsletter, tutto viene automatizzato. Di conseguenza, il vostro team può concentrarsi su azioni più strategiche e lasciare tutte le azioni ripetibili ai nostri algoritmi!
E a proposito dei nostri algoritmi, volete provare gli scenari del marketing automation? Se sì, siamo felici di assistervi! Tutto ciò che dovete fare è compilare e inviare questo breve modulo di contatto. Avrete così accesso a una prova gratuita della nostra piattaforma. E non preoccupatevi, saremo lieti di assistervi lungo tutto il percorso; potete sempre contare sul nostro supporto! 🙂
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