Se gestite un’azienda di beni di largo consumo, sicuramente volete raggiungere i vostri clienti in modo efficace, sia nei canali offline che in quelli online. Il fatto è che con l’automazione del marketing potete farlo in modo più efficace. In questo post vi mostreremo come trarre vantaggio dall’automazione del marketing nel settore FMCG.
Il settore FMCG è uno dei più esigenti in assoluto. Per cominciare, per avere successo è necessario avere un’attività su larga scala, dato che i prodotti offerti non costano molto. Vendere una barretta di cioccolato non farà la differenza. Venderne 10.000 sì.
Di conseguenza, le aziende del settore dei beni di largo consumo utilizzano solitamente più canali di vendita e distribuzione, tra cui:
Negozi di mattoni e di cemento
Grossisti
Negozi online (soprattutto per le vendite all’ingrosso)
Operatori di distributori automatici
Eventi speciali di marketing e altro ancora
L’unica strada da percorrere è quella di andare in lungo e in largo con la vostra offerta. In quest’ottica, l’automazione del marketing può aiutarvi a raggiungere i clienti utilizzando canali diversi e integrando le loro esperienze (un elemento cruciale del modello omnichannel). Anche l’automazione delle operazioni quotidiane può essere utile.
Vediamo ora come l’automazione del marketing può aiutarvi nella gestione di un’azienda di beni di largo consumo.
Rimanere in contatto con i clienti utilizzando diversi canali di comunicazione
Cominciamo con i canali online. Supponiamo che gestite un negozio online. Sicuramente vorrete avere la possibilità di gestire facilmente il vostro database di clienti. È qui che entra in gioco la nostra CDP (Customer Data Platform). Grazie a questa funzione, potete raccogliere, archiviare, gestire e persino dare accesso a tutte le informazioni sui clienti che la vostra azienda elabora.
Grazie alla CDP, non dovrete dipendere da cookie di terze parti: tutto ciò che vi serve sapere sui vostri clienti è a portata di mano. Un CDP è anche una buona introduzione alla personalizzazione e alla segmentazione, due tecniche di marketing che fanno davvero la differenza nel marketing digitale.
Per saperne di più su un CDP per la vostra azienda.
Una volta ottenuti tutti i dati dei clienti, è possibile utilizzarli per rimanere in contatto con loro. iPresso consente di utilizzare diversi canali di comunicazione, tra cui:
Messaggi di testo (SMS) e WhatsApp
e-mail e newsletter
Notifiche push
Potete anche beneficiare di interi scenari di comunicazione, in cui la vostra azienda invia risposte automatiche alle domande o alle azioni intraprese dai vostri clienti.
La comunicazione automatizzata, se combinata con la personalizzazione e la segmentazione dei clienti, può essere molto più efficace rispetto alla maggior parte delle forme di comunicazione di massa, come ATL e BTL.
Fornire esperienze omnichannel
L’omnicanalità nel commercio al dettaglio è un fondamento assoluto di ogni campagna di marketing e di vendita di successo. L’automazione del marketing può aiutarvi a integrare esperienze online e offline, a seconda del canale più efficace in una determinata situazione.
Ad esempio, le aziende di beni di largo consumo possono utilizzare l’automazione del marketing per raggiungere i clienti che si trovano nelle vicinanze dei loro negozi e incoraggiarli a fare un salto per provare il nuovo prodotto. Inoltre, iPresso può aiutarvi ad adattare i messaggi di marketing in base alla posizione di ciascun cliente e persino alle condizioni meteorologiche!
A seconda del tipo di dati dei clienti in vostro possesso, potete pensare a un numero ancora maggiore di opportunità per integrare le esperienze offline e online e creare una UX unificata per tutti i clienti. In effetti, iPresso può aiutarvi a trarre vantaggio dai dati provenienti da quasi tutte le fonti di dati pubblicamente disponibili. Quindi, se volete adattare la vostra comunicazione, ad esempio, all’attuale tasso di inflazione, potete farlo.
Naturalmente, è possibile utilizzare più strumenti disponibili sulla nostra piattaforma e utilizzarli insieme. Ad esempio, iPresso Satellite può essere abbinato a scenari di marketing automation, in modo da poter non solo raggiungere un cliente, ma anche entrare in comunicazione con lui e incoraggiarlo:
provare un nuovo prodotto
Effettuare un ordine online
provare una nuova ricetta sul vostro sito web
Visitare il vostro profilo sui social media
E altro ancora.
Altre attività di marketing
Naturalmente, quando si parla di automazione del marketing nel settore dei beni di largo consumo, c’è dell’altro. Pensate alle tipiche iniziative di marketing della vostra azienda, come la distribuzione di buoni sconto e campioni di prodotto, l’indirizzamento del traffico verso specifici punti vendita, l’organizzazione di eventi speciali (ad esempio, nei centri commerciali), la gestione di programmi di fidelizzazione dei clienti o persino l’integrazione delle campagne di marketing con la linea di produzione (ad esempio, creando linee di prodotti limitate o stampando codici promozionali unici per ogni prodotto). Tutte queste cose possono essere automatizzate (almeno in parte) con iPresso!
La verità è che la nostra piattaforma è molto versatile e può aiutarvi a condurre e automatizzare decine di diverse iniziative di marketing e di vendita. Date un’occhiata all’elenco completo delle funzionalità della nostra piattaforma: forse troverete l’ispirazione per un’idea nuova di zecca per il marketing della vostra azienda!
Infine, l’automazione del marketing è utile per le analisi di marketing. Con la nostra piattaforma, potete analizzare le prestazioni di ogni campagna e conservare tutti i dati rilevanti in un unico luogo. Di conseguenza, saprete su cosa concentrarvi per incrementare le vendite e il coinvolgimento dei clienti.
Per concludere: Utilizzare l’automazione del marketing nella vostra azienda di beni di largo consumo
Anche se l’automazione del marketing non è qualcosa che molti associano al settore dei beni di largo consumo, la verità è che può essere l’arma segreta della vostra azienda che vi permette di:
vendere più prodotti
Coinvolgere i clienti in modo più personalizzato
Automatizzare le operazioni quotidiane
Tenere sotto controllo i risultati del marketing
Sembra interessante, vero? Se è così, vi invitiamo a iniziare dalla nostra sottopagina dedicata alle aziende del settore FMCG. Si tratta di un settore di mercato speciale per il quale offriamo la versione Enterprise della nostra piattaforma. Questo significa anche che potrete adattare le nostre piattaforme alle vostre esigenze, in modo che tutto funzioni come volete. Naturalmente, siamo felici di aiutarvi in questo, soprattutto all’inizio della nostra collaborazione.
Quale dovrebbe essere il vostro prossimo passo? Andate alla sottopagina collegata e inviateci un brief o un modulo di contatto (troverete entrambe le opzioni alla fine di questa landing page). Ci penseremo noi!
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